尚豪酒店员工旅游怎么样_尚豪商城

1.宾馆评价怎么写

2.酒店调查报告

1、酒店集团排名前十名2、十大快捷连锁酒店排名3、连锁酒店十大排名酒店集团排名前十名

锦江国际集团、华住酒店集团、首旅如家酒店集团、格林酒店集团、东呈国际集团、尚美生活集团、都市酒店集团、亚朵集团、酒店集团、逸柏酒店集团。

锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，并设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。

华住集团在16个国家经营着近6900家酒店，国内酒店矩阵遍布中国400多个城市，拥有超过10万名员工。华住集团旗下经营25个知名酒店品牌，覆盖从豪华到经济型市场，包括禧_、花间堂、诺富特、美居、桔子水晶、全季、星程、宜必思、汉庭、海友等。

首旅如家是首旅如家酒店集团2017年发布的一款，截止2016年12月，首旅如家酒店集团在国内360余个城市运营近3200余家酒店，覆盖“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度”、“长租公寓”、“联盟酒店”全系列的酒店业务。

格林酒店集团(原格林豪泰酒店管理集团，GreenTree2018年3月登陆纽交所(NYSE:GHG，是酒店管理集团公司。

东呈集团有限公司于1999年08月03日在北京市工商行政管理局登记成立。法定代表人邹碧华，公司经营范围包括城市园林绿化;物业管理;旅游开发(不含旅游业务等。

青岛尚美生活集团有限公司(简称：尚美生活集团是集酒店连锁、快装、家居、新零售、餐饮文娱等于一体的综合性集团。截止2020年，集团已在韩国、菲律宾、埃塞俄比亚、印度尼西亚、等10多个国家和地区开拓布局。

十大快捷连锁酒店排名

1，维也纳酒店：

维也纳酒店集团成立于1993年，秉承“深睡眠，大健康”的用户核心价值，为客户提供健康、舒适的高附加值产品及良好的睡眠体验，形成了“舒适典雅、优质美食、豪华品质、安全环保、音乐艺术、健康助眠”六大品牌价值体系。

2，Jinjianginn锦江之星：

作为中国首家经济型酒店，锦江之星自1996年创立至今，始终以市场为导向，以顾客需求为核心。凭借务实的精神、专业的水平、真诚的服务，我们精心雕琢着锦江之星这一品牌形象，旗下品牌已逐步成为经济型酒店行业的专业典范。

锦江之星旗下的各品牌锦江之星酒店、金广快捷酒店、白玉兰酒店、百时快捷酒店总数近1000家，连锁酒店网络广泛分布于全国31个省市自治区的200多个大中型城市，客房总数近100000间，已然成为中国最具影响力的经济型酒店品牌之一。,

3，汉庭酒店：

2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业，2006年底，汉庭连锁酒店第34家开业。2007年7月，汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业。

2008年初，汉庭在全国签约门店数达到180家，完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。2008年4月，汉庭已开业酒店超过100家，出租率、经营业绩各项指标均在业内处于领先地位。

4，如家酒店：

如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

5，7天连锁酒店：

7天以年轻群体及保持年轻心态的人群为核心消费群，主张选择年轻的生活方式，以聆听者、践行者和梦想家为价值承诺，专注于对旅居空间“年轻”属性的创新和开发。

青春活力的设计风格、自由表达的公共空间、新鲜趣味的快乐时光、对简约品质的不懈追求和至真至YOUNG的真性情缔造独特的“年轻”体验。

6，格林豪泰：

格林豪泰酒店管理集团是一家大型专业化酒店管理集团，旗下拥有格林东方酒店、格林豪泰酒店、格林联盟酒店、青皮树酒店4个主打品牌及多个子品牌，2600多家酒店，覆盖国内外400多个城市，满足客人从平价到高级、从商务差旅到休闲度多种个性化需求。

秉持“天天低价”原则，上998网，得￥99.8房，我们坚持提供提供“超健康、超舒适、超价值、超期望”的酒店产品和服务，并以加盟合作伙伴从生意人发展成为大企业家，培养员工获得能力上的提升和职业上的发展为企业使命。

7，城市便捷酒店：

城市便捷酒店——东呈酒店集团旗下连锁酒店品牌，创立于2006年，致力于成为精品快捷连锁酒店的领导品牌。早在2011年，城市便捷已成功进军海外市场。

8，全季酒店：

全季酒店是华住旗下针对中档酒店市场的有限服务酒店，以简约而富有品质的设计风格，深受客户喜爱的酒店设施，恰到好处的优质服务，为智慧、练达的精英型商旅客人提供优质地段的选择。全季酒店选址在中国一、二线城市的商业中心。

9，HNA海航酒店：

海航酒店（集团有限公司以创建中华民族优秀的酒店品牌为目标，以“用情服务，用心做事”的海航情理念为指导，应用国际先进管理理念和制度、一流品质标准和方法。

以标准化运营巩固品牌，以规模化并购拓展品牌，以国际化合作提升品牌，以资本化运作涵养品牌，不断向中华民族的世界级酒店品牌企业迈进。

10，亚朵酒店：

亚朵酒店是以「阅读」和「摄影」为主题的人文酒店。亚朵酒店拥有高品质的客房产品设施、细致温馨的服务注入浓厚的人文氛围，为中高端商旅人士打造理想的住宿体验。

自2013年8月第一家亚朵酒店门店开业至今亚朵酒店在全国已经拥有160家门店，亚朵加盟签约筹备酒店294余家，已成为行业内发展最快、第三方顾客点评最好的连锁人文酒店。

连锁酒店十大排名

连锁酒店十大排名是卓美亚酒店、瑞吉酒店、洲际酒店、半岛酒店、丽思卡尔顿、四季酒店、安缦度酒店、瑰丽酒店、费尔蒙酒店、柏悦酒店。

1、卓美亚酒店

卓美亚酒店堪称世界上最奢华、最具创新意识的酒店，已荣获无数国际旅游奖项。集团始建于19年，志存高远，立志通过打造世界一流的奢华酒店及度酒店，成为行业领袖。

在这些辉煌成就的基础上，卓美亚集团于2004年成为迪拜控股旗下一员，在这艘汇聚了迪拜众多顶尖企业和项目的航母上，卓美亚驶向了成长与发展的新旅程。集团的业务范围并不局限于酒店和度酒店管理。

2、瑞吉酒店

瑞吉酒店代表着绝对私人的高水准服务。融合了恒久精致与现代奢华，瑞吉品牌坚定不移地信守其对于卓越的承诺。自从JohnJacobAstor在一个世纪前于纽约创立地标性的瑞吉酒店以来，瑞吉均位于全球最佳选址，以其无与伦比的奢华、妥帖周到的服务和典雅高贵的环境闻名于世。

度身定制的服务与休闲设施，风光怡人的选址以及充满当地色彩的豪华装饰，尽显瑞吉享誉全球的独特之处，吸引了全球旅游者的关注。

3、洲际酒店

洲际酒店集团是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4400家酒店，超过660000间客房。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度村，日酒店及日度酒店，日酒店，智选日酒店，英迪格酒店。

洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、日、日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。

4、半岛酒店

半岛酒店是香港现存历史最悠久的的酒店，也是香港以至全球最豪华、最著名的酒店之一。已经有在香港，纽约，芝加哥，比佛利山，东京，曼谷，北京，马尼拉,上海等9家半岛酒店。

半岛酒店曾被选为全球十大知名酒店，曾入住的名人包括美国前总统理查德·尼克松、影星奇勒基宝、NBA球星迈克尔·乔丹等，英女皇伊丽莎白二世亦指定下榻。半岛酒店的劳斯莱斯车队是全球最大的劳斯莱斯车队。

5、丽思卡尔顿

丽思·卡尔顿酒店是一个高级酒店及度村品牌，分布在24个国家的主要城市，总部设于美国马里兰州，非常靠近华盛顿特区。丽思·卡尔顿作为全球首屈一指的奢华酒店品牌，从19世纪创建以来，一直遵从着经典的风格，成为名门、政要下榻的必选酒店。

因为极度高贵奢华，她一向被称为“全世界的屋顶”，尤其是她的座右铭“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”更是在业界被传为经典。不管在哪个城市，只要有丽思酒店，一定是国家政要和社会名流下榻的首选。

6、四季酒店

四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团，总部设于加拿大多伦多，1961年由伊萨多·夏普先生创办，如今已在近40个国家拥有超过90家酒店及度酒店，并有超过60项酒店发展正在酝酿中。

四季酒店被Trel+Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一。除创始人夏普先生之外，比尔·盖茨和阿尔瓦利德·本·塔拉尔王子也是四季酒店集团的大股东。

7、安缦度酒店

安缦度酒店是一个有着独特发展方向的全球连锁酒店，位处于世界各个最美丽，最具历史特色，最迷人的景点。安缦度酒店在2008年迎来了建成20年的历史。这是一个有着独特发展方向的酒店，该酒店伴随着2009年新建成的一些安缦度酒店继续前进。

分别在印度新德里，老挝，黑山共和国，以及美国犹他州。2010年1月上旬，在历史古城杭州，中国的第二个安缦酒店正式揭幕。

8、瑰丽酒店

瑰丽酒店拥有多间风格独一无二极致奢华的酒店，分布于全球各大商务及旅游目的地。旗下酒店均秉承ASenseofPlace·的品牌理念，在设计、服务与设施等各方面充分展现酒店当地的历史、建筑、文化等独特风情。

瑰丽酒店集团为全球发展最迅速的酒店管理公司之一，于全球17个国家管理多个酒店品牌合共58个物业。酒店遍布北美、欧洲、亚洲、中东和加勒比海／大西洋。瑰丽酒店集团正积极拓展版图，发展中的酒店物业约40家。

9、费尔蒙酒店

费尔蒙酒店及度村FairmontHotelsResorts在世界各地拥有着超过60间豪华地标酒店，最著名的有班夫费尔蒙温泉城堡酒店，露易丝湖费尔蒙城堡酒店，魁北克市的芳堤娜城堡酒店，伦敦的萨沃耶酒店，,纽约的广场大酒店及上海和平饭店。

10、柏悦酒店

柏悦酒店位于全球的时尚之都，如东京、悉尼、墨尔本和马德里等城市最顶尖的建筑区内，其典雅高贵的室内空间设计、体贴入微的管家服务、细腻的精致餐饮及设施，尤其适合小规模的会议或晚宴，提供顾客独特且精致的卓越体验，定位为世界上顶级的精品酒店。

柏悦酒店为讲求私密性、个性化服务和亲切雅致环境的有鉴赏力的旅客而设。柏悦对待贵宾服务十分周到，包括接受私人贴身服务、私人的室内雅致环境。

柏悦坐落在世界上的许多超级城市和旅游胜地，每一间选择地都是结合凯悦特色而为客户量身定制的，充分考虑客户的复杂性和独特的地域性。

宾馆评价怎么写

宝鸡万豪大酒店是一家按星级标准设计建造的集住宿餐饮会务商务为一体的多功能智能化管理的综合性精品酒店。酒店建筑面积约二千多平米，位于宝鸡市渭滨区谭福路十字交汇处，距宝鸡火车站长途汽车站高速路口仅1015分钟车程，地理位置优越，交通便利。宝鸡万豪大酒店外观设计新颖别致内部装潢豪华典雅，将中式风格与现代化设计风格融为一体，别俱一格。酒店拥有个性化装饰特色鲜明文化内涵丰富设施先进的时尚套房总统套房豪华商务房大床房房等各种别出心裁不同风情的房间共50余套，能让您充分体验到物超所值温馨浪漫的享受。酒店配套有高级特色中餐厅，可同时容纳500人用餐。餐厅汲取中式园林精华元素，以中国古典雅致的传统家具融合现代明朗简洁的设计和布局，彰显尊贵品质及中国古典文化魅力，为宾客提供粤湘菜系和名吃佳肴。为满足宾客的多层次需求，酒店还设有多功能厅大小会议室商务中心保健中心茶秀等多项服务和休闲设施，配套项目齐全。酒店的会议及宴会设施先进齐备，设有420平方米的多功能厅及大小会议室三间，并配备晰多媒体投影仪等先进设备，可为商务会议活动提供打印传真宽带上网等便捷服务，以满足各类型的会务活动。我们以细致周到的服务，给您的同事客户以及参会者，一次真挚难忘的会议体验。并配有现代化的电视智能播放系统智能监控系统消防报警系统，无盘网络系统，其投资规模之大，设施规格之高，服务功能之全，居宝鸡同行前列，是广大宾客旅游度商务洽谈知己共聚休闲的理想场所。酒店将服务理念“ 您的满意是我们永远追求的目标”植入每一位员工的“骨髓”我们不是无所不能，但我们会竭尽所能地为每一位宾客提供较高效最优质的个性化服务，万豪大酒店全体员工时刻准备着恭候您的光临！酒店开业时间2012年01月，主楼高4层，客房总数50间套。温馨提示此酒店不能刷卡消费。

飞猪上还可以查看更多有关于宝鸡万豪大酒店的介绍和玩法还有周边的景点

酒店调查报告

问题一：有没有比较经典的酒店点评精彩句子。 1.酒店卫生状况令人担忧，家具上面，电视机上，茶几上都是灰，床底下还有烟头，真不知道有没有打扫过。

2.优点：1：本人入住的是豪华大床房。整个装潢确实很温馨。很有家的感觉！2：豪华房：厅，房动静相隔亦相连！有朋友过来拜访很方便，特别适宜商务人士。另外电视机可以双向观看，人性化！3：榻榻米茶道感觉很好，特别我带日本客人入住，均表示满意！4：温馨提醒热水洗浴时间不宜超过15--20分钟。5：早餐也丰富（4星酒店）。

尚需改进：1：书桌下面放网线的抽屉，最好能够使双向抽取。（本人在卧室这边费了好大劲才在客厅这边把网线拿出）2：电视机转过来，机顶盒是否有效？（无验证）3：日本客人说：如果有浴缸就完美了！4：隔音效果不是最好！5：早餐空间偏小，可能是客人太多的缘故！6：大堂光线是否可以再亮点？

整体评价：划算，超值！酒店经营理念优秀！

3.酒店不错.房间设施都蛮新.只是早餐的话,可以多一些品种,要适应更多人. 4.位置不错，离万达广场很近，酒店各方面也蛮好的，就是停车场有点小

5. 酒店环境和早餐都很不错，就是打车很难，不过宁波哪个地方打车都不容易。另外，服务员的效率稍微有点低，其他还是很满意的。

6. 不错，就是交通不方便。不错，就是交通不方便。不错，就是交通不方便。 7.性价比不错，惟一不爽的是网线端口设置太少，网线太远

8.这酒店设施好,服务态度欠佳,早餐比较丰富,交通方便.性价比较高。只是酒店有些不地道，ELONG网络价，团体的比较酒店贵宾卡价高多了。ELONG应去谈谈价，有时差近80元。 9. 前台服务不好，好多人在排队，速度还慢，态度还差。配套设施差，一看就知道用的是便宜货，要什么什么没有，连最基本的加床被子都没有，楼层也没有服务员，电话上总机的按钮尽然是没有用的，很是无语。在宁波住酒店真是冤大头

10.很好！物有所值！唯一缺少的是浴衣。早餐也可以，下次还会入住

1.软硬件都达不到五星水平！北楼19楼没有直达电梯，入住之前根本就没介绍清楚;服务员态度不好，根本不给叫出租车，客房服务差的很，打个电话给你转来转去，没人愿意搭理；商务中心坐落在南楼19楼，北楼的去办事麻烦死了！

2.酒店位置不错，就在天一广场边上！服务根本达不到五星标准，北楼19楼没有直达电梯，因为行李多，本来不想住的，办理入住的时候，前台主动答应把行李送上楼的，结果行李员尽然索要小费!

3. 酒店我已经住习惯了，每次去宁波都是这家，服务没的说，希望能跟酒店会员积分保持沟通，早日把入住积分问题解决了就更好了

4.综合来说相当不错的酒店，就是价格波动太大，前台服务总是心不在焉，其他都好

5.位置,卫生,性价比都是不错的酒店,就是服务人员,培训不到位,上一次入住结账,把上一位退房客人的洗衣费69元算到我账单上了,还好我仔细看了一下,不然就被黑了!这次来,办理登记收了1500押金,结果押金单打的1200,又被我发现了,不然300元要被黑了,还在未告知的情况下,给我开了无烟房,我是烟民呀,这不剥夺嘛,在我要求下换了房间,这给入住带来了不方便,希望能服务认真点,素质有待提高

7.入住就有水果送很温馨，早餐很丰富，个人比较喜欢

酒店位置很好，房间内要用的东西比较齐全，桌子看上去有点旧了，不过挺干净的，床软软的也比较舒服，唯一感觉不好的是枕头，2个高了，1个又低，连睡了2天感觉颈椎有点不舒服。酒店服务也不错，不过第一晚有水果送，第二晚就没有了，不知道是何原因？另外房间还有雨伞备用，周五出去的时候下雨了，懒得上房间去取，也可以在......>>

问题二：酒店自我评价怎么写 房间外观是现代质感的建筑，简洁典雅，造型刚中有柔，尽显青岛地域建筑风情。房间内厅和卧室都是正南向的。宽敞的阳台，将蓝天、海水和阳光融合在一起，白天可感受阳光的明媚，晚上可享受满天星光的浪漫。让你体会到奢华海景风光，让你流连忘返。

青岛印象滩品质海景套房 房屋介绍

碧海为邻 享受青岛美丽的海景

房间位于开发区凤凰岛，毗邻滨海大道和滩旅游度区。180度观海，十里滩风景尽收眼底。

享受品质 人与自然的完美结合

房间外观是现代质感的建筑，简洁典雅，造型刚中有柔，尽显青岛地域建筑风情。房间内厅和卧室都是正南向的。宽敞的阳台，将蓝天、海水和阳光融合在一起，白天可感受阳光的明媚，晚上可享受满天星光的浪漫。让你体会到奢华海景风光，让你流连忘返。

合理搭配 舒适的家居氛围

进门的一瞬间就给人满室的浪漫与温馨。直线条的造型，简约风格的搭配，房间干净、整齐。在十分充足的阳光下，顿时矗得轻松、舒适、自然

问题三：对酒店服务的感受怎么写 可以从不同的角度，加以打分或评价：

房间服务：

1、卫生程度（浴室、房间）

2、舒适程度/新旧程度（床垫、床上用品、毛巾、卫浴设施、沙发电视等）

2、楼层服务员的响应速度、态度

3、总机的态度、对特殊要求的满足度（如洗衣服务、提供应急药品、借用风筒网线等）

大堂服务：

1、前台的效率、态度（办理入住所花的时间、对提问的回应态度，如是否愿意推荐附近的餐厅景点等）

2、收费的透明程度

3、大堂经理的响应速度、态度（对投诉的反应、对提问的回应态度）

4、卫生度、舒适度等

餐厅及其他（泳池、咖啡厅等）

1、出品的质素（味道、卖相等）

2、服务态度、上菜速度等

3、环境舒适度、卫生程度等

另外，如果需要更加详尽的话，还可以与同档次的酒店进行对比，来说明这家酒店的优势和劣势。

问题四：酒店评价怎么写500字 可以做一下介绍 位置 环境 入住感受 好的不足的都写一下 也可以介绍一下周边吃的玩的

问题五：如何给住过的酒店写评语 首先如果你指的是内容怎么写的话，通常都是从自己亲身体验的酒店硬件和软件两方面入手写。硬件是你直观看到的酒店位置，设计，房间设施，酒店配套（比如健身房，SPA，什么样的餐厅有几个，儿童俱乐部等）；软件就是服务，从接机开始到行李员，前台，客房，餐厅人员的态度和你遇到问题时他们的应对态度和处理方式甚至后续跟进等。

第二如果你指的是方式的话，你所预定酒店的网站（第三方网站携程，去哪等/酒店集团的都可以，）还有星级酒店房间或者前台都有给顾客的满意度调查表，这个也可以以写。不管你是在以上那种方式做的评论，星级酒店都是非常重视的，基本上每个客人的反馈都会在每天的会议中讨论，如何改进。希望可以帮到你。

问题六：急需酒店评价语好评语，100字左右，谢谢！ 一百字太多了吧

问题七：评价酒店好评100字 围绕着酒店设施及服务流程方面进行评价既可。

问题八：酒店的分析报告怎么写 第一章　国际酒店业的发展分析

1.1　国际酒店业的市场概况

1.1.1　全球酒店业的发展历程

1.1.2　世界酒店业总体回顾

1.1.3　国际著名跨国酒店集团发展现状

1.1.4　全球顶级豪华酒店蜂拥入中国

1.2　国际宾馆酒店业的管理现状

1.2.1　国际宾馆酒店业管理的主要特点

1.2.2　酒店业引入全面质量管理

1.2.3　国外饭店集团介入的管理形式

1.2.4　国际饭店连锁集团钟情分时度

1.3　国际酒店集团介绍（含规模配置、管理模式、企业布局）

1.3.1　六洲集团（即巴斯集团）

1.3.2　希尔顿

1.3.3　万豪集团

1.3.4　香格里拉

第二章　中国酒店业的发展分析

2..1　中国酒店业发展现状分析

2.1.1　中国酒店业发展的基本特点

2.1.2　中国酒店行业的转变

2.1.3　2006年中国酒店业发展状况

2.1.4　中国酒店业发展速度居世界首位

2.1.5　“限外政策”对酒店业的影响分析

2.1.6　特许业新规带动酒店业连锁洗牌

2.2　中国星级酒店概况

2.2.1　中国五大城市高星级酒店的发展状况

2.2.2　大中型星级酒店综合状况

2.2.3　二星级酒店

2.2.4　三星级酒店

2.2.5　四星级酒店

2.2.6　五星级酒店

2.3　中国酒店业面临的问题

2.3.1　酒店业行业壁垒分析

2.3.2　中国酒店业外资赚了九成利润

2.3.3　中国每年有大量酒店资产闲置

2.3.4　中国酒店业建设和管理的十大误区

2.3.5　酒店业人才流失问题严重

第三章　中国酒店业的消费现状

3.1　酒店的客源分析

3.1.1　客源规模与分布

3.1.2　中国主要客源市场情况

3.1.3　游客的消费水平

3.2　消费结构分析

3.2.1　入境游客的消费结构

3.2.2　国内游客的消费结构

3.2.3　不同地区间酒店（星级）消费结构的比较

3.3　消费选择与消费趋势分析

3.3.1　游客对住宿设施的选择

3.3.2　游客的停留时间及变化

3.3.3　游客的旅行目的

3.3.4　入境游客感兴趣的商品

3.3.5　消费者的消费评价

第四章　商务酒店

4.1　商务酒店概念及介绍

4.1.1　商务旅游概述

4.1.2　商务酒店的定义

4.1.3　全球十佳新开业商务酒店介绍

4.1.4　十二届金枕头奖受欢迎商务酒店介绍

4.2　商务酒店市场概况

4.2.1　商务酒店步入黄金时代

4.2.2　中国商务酒店的现状

4.2.3　商务版酒店倍受欢迎

4.2.4　商务酒店试图走出“草根经济”

4.3　商务酒店投资动态

4.3.1　商务酒店掀起投资狂潮

4.3.2　外来酒店抢占中国商务市场

4.3.3　国际商务型酒店纷纷进驻广东

4.3.4　中国大酒店将斥资朝商务酒店发展

4.4　商务酒店发展前景与趋势...>>

问题九：酒店客房优秀员工评语格式怎么写 1、工作能力强，能带领本组员工积极地开展各项工作，起带头作用。

2、对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。

3、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。

4、工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评。

5、协作意识特别强，哪儿需要哪儿去，休息也心系酒店。

6、该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!

7、作为一名老员工，他工作勤勤恳恳，不论是部分一样平常工作，还是在PA需要的时间，他都能挺身而出，带领团队共同完成任务。

8、工作认真负责，在收银这个岗位上表现很优秀，得到大家的一致好评。团结员工，品德高尚，平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。

9、该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。pingyuji/yuangong/gongzuo/755

酒店调查报告

　想要了解一些情况或时，我们通常要进行专门的调查研究，调查的结果通常在调查报告上面呈现出来。一起来参考调查报告是怎么写的吧，下面是我收集整理的酒店调查报告，欢迎阅读与收藏。

　酒店调查报告1

　调研目的：了解酒店的现状和酒店的评定标准，亲自体会酒店环境感受酒店氛围，了解酒店服务流水线。为酒店的设计提供必要的素材，制定一个功能完全的设计任务书，为将要进行的设计，设计一个符合规范的酒店。为了突破固有的模式，体现人文精神，同时具有时尚趣味，设计营造了一个现代的具有传统东方韵味的空间。

　 一、理性思维

　酒店设计是理性设计与感性设计的高度统一，它的第一个切入点就是为经济效益这一目标服务。这是个充满理性思维的过程。这一过程重点要考虑以下几个方面。

　1、市场定位

　对酒店所在城市、地区以及相邻建筑、所处的自然生态环境进行考察与分析，给酒店一个准确的定位，是至关重要的。因为不同档次、不同市场定位的酒店，在设计上是不同的。如度酒店、商务酒店、会议酒店、旅游酒店等，它们都有各自不同的专业化设计。

　2、功能划分

　酒店的功能划分也需要较理性的思考。在设计之先，最好根据不同的市场定位、各种空间在整个酒店所占位置及面积、比例的不同，绘出一份流程示意图。功能划分既要满足客人食宿娱购行的各种行为，还要保证酒店管理方包括各个工种作业的各种行为的顺利进行避免交叉作业。国内的酒店设计从建筑构造上开始惯用一套固定模式，尤其是标准客房，设计含量极低。因此，在这个阶段，怎样在满足功能需求之外，进行创新设计，是我们所追求的目标。

　3、空间感

　空间感是建筑体面的虚实围合给人的心理感受。最理想的状态应该是把酒店设计的建筑规划与室内空间融合为一体。这是理性与感性的完美结合。而目前我们所做的大部分设计都是在已有建筑构架之上进行的，因此我们提倡的所谓空间的互融性室内与室外空间的融合、室内空间的融合，也只能是在有前提的情况下进行的。

　酒店一般都会出现大的共享空间。如何将室外的光、水、绿化引入室内，如何使建筑与室内空间的融合达到完美，如何打破原有的陈旧的空间利用模式，需要吸收以往的经验，但更需要创新。笔者认为，在空间互融性上，北京建国饭店的做法颇值一提。它错落的建筑本身就给人一种视觉上的美，而由大堂吧和后面的客房区所围合成的露天园林处理得更为成功。客人无论是在大堂吧还是在客房阳台上，都可以欣赏到变幻的四季景色，而客房区的客人还可以在半敞开的阳台上听到淙淙的流水声，呼吸带露水的空气。

　另外一个比较好的例子是北京嘉里中心酒店一层。它的室外正对入口处有一处带灯光的水墙，从室内大堂望去，与室内环境连成一体。酒店的办公室亦是如此。由大堂进入，整面的落地玻璃迎面而来，玻璃前方是一个水流缓慢的静水池，而落地玻璃外面，是一处高大的带有储水池及植物的水墙动静处理相映成趣，既成室外一景，从室内看去，又与室内空间浑然天成。

　4、风格

　酒店设计的风格离不开它的市场定位，它受文化背景制约。

　 二、酒店风格

　各种类型的酒店会有不同的设计风格。比如，度酒店的整体风格必然是轻松、跳跃、亮丽、休闲的，而商务酒店的功能性是第一位的，其风格一定是简约、明快、色彩醒目的?

　一个建筑、一个室内空间给人最直接的印象就是尺度感，北京紫禁城也好，罗马圆形广场也好，它们整体的尺度给人以宏伟之感。每个空间的每根椽子、每座雕塑、每个柱头的尺度都恰到好处，美到极致。

　例如北方佳苑饭店的一层大堂高4m，整体的木作与石材、收口与做法都很利落。我们曾反复对比整个空间中各种材料、固定家具、可移动家具包括大堂副理台、圈椅、休息区的沙发、茶几等、盆栽绿色植物、饰品，甚至壁龛中的装饰物的尺度，以及各种尺度在整体空间中给人视觉上、心理上带来的各种感受。

　2、灯光

　灯光设计是一个很大的专业范畴。

　重点照明、间接照明、主光源、次光源、可调性光源、冷暖光等在酒店不同的空间设计中各有其不同的应用。

　3、色彩

　色彩的运用在酒店设计中越来越被重视，它有着极强的视觉冲击力，易形成鲜明的印象，北方佳苑饭店的会议走廊上，大胆使用了玫红色与冷灰的间隔对比；在客房区走廊的地面上使用了以蓝色纯色块为间隔的地毯，并且在每个房间门口做了一个涡形的充满热带风情的抽象图案，既有导向性，又有极强的视觉冲击力，使人耳目一新。

　4、配饰

　配饰涵盖的范围较广，各种装饰面、雕塑、植物、插花、陶瓷等装饰物都在配饰的范畴之中。配饰的'设计也应包括在酒店设计中，由设计师整体设计或选定，它是一种软性设计，许多配饰的选用体现的是一种人文主义。例如，改造后的北京君悦酒店，客房中的装饰画是以苏州园林为主题的黑白照片，以文化主题作为贯穿整个设计的要素，大大提高了酒店的文化档次，给客人以深刻印象。

　设计是一种来源于生活，但又高于生活的创作活动，它会对人们的各种社会行为起到一定的规范引导作用，酒店设计亦是如此。我们一直在提倡“绿色设计”、“环保设计”、“节能设计”、“人性化设计”，作为专业化的酒店设计师，要做的就是如何把它们渗透到酒店设计中。设计师必须对生活有深刻的理解，对一些细节有细致入微的观察，并把这些感受都融于酒店各个空间的细节设计中去。

　 酒店评定标准对设计的要求：

　1.前厅

　a.有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。

　b.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账。

　c.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；

　d.在非经营区设客人休息场所；

　e.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供。

　2.客房

　a.至少有40间（套）可供出租的客房；有单人间，套房；有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；有遮光窗帘；具备有效的防噪音及隔音措施；

　b.装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯，或为木地板。室内用区域照明且目的物照明度良好；

　c.有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。取有效的防滑措施。卫生间用较高级建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器、110/220v电源插座。

　d.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。

　e.客房内一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供适量饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；

　3.餐厅及酒吧

　a.有中餐厅；有独立封闭的酒吧；有咖啡厅（简单西餐厅）。

　b.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；

　4.公共区域

　a.提供回车线或停车场；

　b.3层（含）以上的楼房有足够的客用电梯；

　c.有男女分设的公共卫生间；

　d.有小商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品。

　酒店调查报告2

　 一、深圳金湾酒店公司的基本情况

　深圳金湾酒店有限公司是深圳客货运输服务中心下属全资国有企业，2001年被评为三星级酒店，后又被授予“深圳会议公务住宿接待定点宾馆（酒店）”，金湾酒店是集住宿，会议商务等多功能服务于一体的大型酒店，餐饮有豪华ktv中餐厅房27间（内有室），其中龙凤宴会厅格调高雅能容纳450人同时就餐，是喜庆婚宴，团体会议，工作聚餐的首选之地。公司投资总额为6337.7万元，注册资本5273.7万元，市交通局持有100%股权。公司住宿接待占地大部分，环境优美，安静舒适，酒楼面积也同样占一部分。十几年来，在全体员工的共同努力下，公司经营取得了良好的业绩，发展势头良好。

　 二、该公司在应收账款管理方面的成功经验

　应收账款是企业扩大市场份额，争取竞争主动性的强有力的措施。随着业务发展不断扩大，公司内部财务管理制度日趋规范，应收账款的管理制度也更加完善。其在应收账款管理方面有以下几方面的成功经验：

　（一）制定合理的信用政策和有效的信用标准。公司财务部门强化会计基础工作，规范会计核算，在做好应收、应付款项的日常工作外，根据应收账款的特点结合自身的具体情况，制定往来款项的信用政策和制度，并严格执行。公司根据不同时期、不同市场环境、不同的销售合作对象，制定出不同的信用期间、信用标准和现金折扣政策，尽量为减少坏账创造条件。

　（二）进行风险排队，确定信用等级。该公司通过对客户信用资料的调查分析，确定评价信用优劣标准。对反映客户短期偿债能力的流动比率、速动比率、现金流动负债率以及长期偿还负债能力的指标资产负债、产权比率、或有负债比率、已获利息倍数和带息负债比率进行分析。结合公司承受风险的能力及竞争的需要，划分客户的信用等级，对于不同等级的客户给于不同的信用优惠或附加限制条款。

　（三）定期编制《应收账款催收报表》。该公司按照客户账期情况设立《应收账款催收报表》，详细反映内部各业务部门以及各个客户应收账款的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等财务信息，每周由财务部门主管信用控制管理人员发送给相关业务部门人员跟进。同时加强合同管理，对客户执行合同情况进行跟踪分析，防止坏账风险的发生。通过《应收账款催收报表》的编制，公司管理决策层和相关部门就能够准确、及时、全面地掌握应收账款的现状，有针对性地制定欠款催收政策。

　 三、该公司在应收账款管理方面存在的主要问题

　金湾酒店有限公司的整个应收账款管理体系还是比较全面、规范的。随着社会日新月异的变化，经济迅速发展，公司也面临着新的挑战。在实践中本人也了解到该公司在应收账款方面尚存在以下几方面的问题：

　（一）占用流动资金，降低资金使用效率。赊销商品时，发出存货，货款却不能同时收回，大量的流动资金被应收账款占用，造成现金流入短缺，影响该公司资金周转，从而影响其正常经营。

　（二）增加经营成本，削弱短期偿债能力。赊销虽然使公司产生了较多的收入，增加了利润，但现金流入并未增加，而且在应收账款引起的催收中，该公司要投入一定的人力、物力、财力，这些都加速了公司的现金流出，也削弱了公司的短期偿债能力。

　（三）应收账款的账龄越来越长，增加坏账风险。应收账款如得不到及时清理，该公司不能按时收回货币资金，则意味着潜在的坏账风险，账龄越长，坏账的风险越大，会增加收账成本。该公司还发生了长期赊销客户（个体户经营的单位）在协议结账时间竟然人去楼空的情况。

　 四、该公司在应收账款管理方面的成功与存在问题的原因分析:

　（一）应收账款的管理是一个企业必须重视的环节，应收账款的信用标准是公司的收入往来的必要途径，为了减少坏账公司的应收账款必须定期收回。因此在应收账款管理的成功有助于公司财务的收付支出的管理、利于企业的发展。

　（二）应收账款占据流动资金的周转导致企业的发展落后于其他企业、经营成本的提高致使公司现金流出量不断的增加、酒店的赊账客户多了应收账款的时间就长致使坏账的数额就增大，这样使酒店的应收账款收回增加了风险，从而不利于酒店财务人员的管理，使酒店的利润减少。

　 五、改进建议

　针对该公司在应收账款管理方面的不足，本人结合专业所学提出如下改进建议：

　（一）应该用账龄分析的方法计算每一笔应收账款的账龄和所有应收账款的平均账龄，并以此来强化应收账款的回收工作。为了加快应收账款的变现速度，除了制定合理的奖惩措施外，也应该制定合理有效的收账程序和方法，如用电话、信函和发电子邮件等通信方式，也可用个人拜访或委托专门收账机构进行回款，必要情况下，也可以对欠账客户取提起法律诉讼的方式来收回应收账款。

　（二）重视做好客户的信誉评价工作。销售人员不能一味追求销售量，收款是比销售更需要管理和慎重的环节。要回避应收账款的风险，就必须定期对客户进行信用评价，并根据信用评价结果确定销售政策。在与客户建立新的合作关系的时候，事前一定要做评审，综合评价这个客户的品德、能力等，在合同执行一段时间后，就要对此客户进行一次综合评审，对于一些毛利不理想的客户，在查找自我成本控制的问题的同时，也需对确实没有合理利润的客户中止合同。

　（三）对客户的信誉要进行长期动态的监管。由于市场环境各个因素的影响，客户的经营状况、偿付能力也会随之变化，所以在与客户建立长期合作关系后，要注意后续的监督调查，根据客户的状况调整销售策略。

　公司要发展，必须扩大业务，将必然会出现赊销，应收账款回收风险以及由此而产生的财务风险总是并存，只要本公司取适当的信用政策及有效的管理方法，就能使应收账款风险降低、收益最大。相信在该公司管理层的正确领导和全体员工的共同努力下，企业在今后的各方面会有更新的突破，取得更好的发展。

　 六、调查体会

　此次在金湾酒店有限公司的社会调查，虽然时间不长，但是收获颇多。通过这次实践，本人有了很深的体会，感觉到理论和实践之间还是有一定差别的，因此本人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论知识融入到实践中去，使自身的理论知识更上一个台阶，实践能力与水平也得到较大地提高。

　酒店调查报告3

　 一、员工的招聘和录用

　xx大酒店在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。同时，酒店在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍酒店情况，员工工作的内容、要求，酒店所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于xx大酒店选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在酒店长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

　 二、重视员工的职业生涯，满足员工个人发展需要

　xx大酒店从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。

　酒店大酒店用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：

　（一）重视员工培训

　在酒店迅猛发展的今天，xx大酒店的管理者认识到人是酒店成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高酒店的竞争力。他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而勿视对员工的培训。因而，xx大酒店的管理者本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。针对员工的特点提供一系列的培训指导，除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式。员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。

　（二）建立店内招聘系统

　xx大酒店应取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息，使符合要求的员工有机会参与应征。同时，在酒店职位发生空缺时，首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升机会，给员工以发展的空间。当酒店内无法补充时，再从店外进行补充。

　（三）定期的工作变动

　酒店员工特别是服务第一线的员工通常工作比较单一。员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪，服务质量也会降低。xx大酒店通过工作轮换，安排临时任务等途径变动员工的工作，给员工提供各种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。通过员工交叉培训、工作轮换，既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节约酒店人力成本。此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的服务技能，同时还熟悉其他岗位的服务程序，有助于提高部门之间工作的协调。

　（四）为员工提供自我评估的工具

　员工要树立正确的职业发展必须要充分认识自己、了解自己，从而才能确定切实可行的职业目标。xx大酒店用了一套《人才基本素质测评软件》为员工进行自我评估提供帮助，该软件可以对每一位申请职业生涯设计的员工进行测试，通过测试，测试者能了解到自己最大的潜能和最适合从事的职位，从而能很快确定自己的发展方向，并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。

　（五）提供多种晋升途径

　酒店中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到管理岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全能够胜任行政管理。然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干。

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