景区运营管理方案模板怎么写_景区运营管理方案模板怎么写的
随着科技的发展,景区运营管理方案模板怎么写的今日更新也在不断地推陈出新。今天,我将为大家详细介绍它的今日更新,让我们一起了解它的最新技术。
1.城管助力景区人工浴场的管理文稿怎么写
2.旅游景区策划方案
3.景区如何运营?
4.景区运营管理及盈利模式是怎么样的?
5.景区托管运营方案_托管经营景区快速提升品牌和价值的捷径
城管助力景区人工浴场的管理文稿怎么写
1、简要介绍景区人工浴场的背景和重要性,概述景区人工浴场管理中的常见问题和挑战,如卫生问题、安全隐患、环境保护等。
2、强调城管部门应承担起监督、指导和协调的责任,确保景区人工浴场的规范运营,介绍城管部门采取的具体措施,如加强巡查执法、加强卫生检查、推动环境保护等。
3、分析城管助力景区人工浴场管理的成效和效益,如改善卫生状况、提升服务质量、增加游客满意度等。
4、总结城管助力景区人工浴场管理的重要性和必要性。
旅游景区策划方案
1.旅游标准化试点工作实施方案
都可以。
一、景区委托管理任重道远,困难重重。
经过几年的实践和探索,企业发现景区的委托管理并没有想象中那么简单。凭借多年积累的旅游专业知识和打磨的管理经验,不足以给景区提供一个实用、直接、高效的治本之策。这也使得许多公司在景区委托管理上捉襟见肘,甚至有业内专业人士提出景区委托管理是个伪命题。
实际上,委托管理在商业世界中并不是一种新的模式。在酒店行业,委托管理业务已经相当成熟,涌现出一大批优秀的酒店委托管理单位,为其他酒店提供了专业、规范、系统、高效的管理体系。与酒店业相比,景区委托管理如此艰难的主要原因有:
1.旅游景区是典型的不规范行业,很难规范管理。
中国有三万个景点,但是它们之间的差异太大了。每个景区都是一个特殊的个体,一个规范的管理体系很难保持一致。一、景区类型多,有山地型、古镇型、主题公园型、水上公园型、度假公园型等。随着旅游战略,景区会呈现更多的业态和形式,各种业态的融合会更加紧密。每种业态都有自己的特点和管理方式,为景区的规范化管理提供了一个巨大的难题。第二,景点分布广,我国幅员辽阔,景点分散。各地的文化状况、市场状况、经济发展水平、资源等都存在巨大差异,大大增加了景区管理的难度,增加了公司的管理半径,增加了沟通成本。
2.机制限制了受托管理业务的高效发展。
旅游作为许可资源,长期以来被地方政府和国有平台公司控制。这些景区大多经营困难,委托管理需求巨大。随着国企改革等国家战略的实施,一些地方国资平台也在尝试分离景区所有权和经营权,寻求更高效的景区委托管理模式。但在托管单位的实际经营管理过程中,个别单位领导执着于追求短期利益,却忽视了旅游发展的基本规律。笔者曾听说某知名公司在从事景区委托管理时,业主一味索取更多的游客和更多的收益,却没有给予受托方景区产品的基本定价权、营销团队的管理权和营销资金的使用权。而是拒绝配合受托人举办的各种活动,一直要求受托人负责各种接待,准备各种报告和报表。对受托人来说,有许多限制。
3.景区综合经营管理人才有效供给不足。
我国旅游景区的综合开发和多业态经营是近十年才开始的。10年前,国内有很多景区开发项目,大部分都是由政府单位以单一业态开发运营。虽然培养了一批资深的景区开发运营专家,但这些人才基本都在体制内,不在人才市场。
2.全国旅游标准化试点
首批国家旅游标准化试点单位
一、全国旅游标准化试点省
四川省
二、全国旅游标准化试点城市(区)青岛、苏州、咸宁、丽江、上海市徐汇区。
三、全国旅游标准化试点县北京市延庆县、浙江省遂昌县、江西省婺源县、河南省淮阳县、广西省阳朔县。
:3.旅游标准化试点工作实施方案范文
1.打造优质项目。
1.建设一批功能齐全的休闲农业精品园区,理由
加强水、电、路、电信、互联网等设施建设,完善餐饮、住宿、休闲、体验、购物、停车、厕所等设施。提高公共卫生安全、食品安全、休闲服务等标准。用标准化的服务打造知名品牌,用品牌聚集精华资源。加强对员工的培训,提高员工的服务意识和技能。监测行业发展,选择重点县和商业实体实施直报。
4.景区标准化建设实施方案
您好,目前,我国正处于旅游业快速发展时期。中国31个省、市、自治区几乎都做出了加快旅游业发展的决定。有24个省、市、自治区把旅游业作为主导产业或支柱产业来发展。有条件成为区域主导产业或支柱产业。我们可以不禁要问,这些省份的旅游业真的能做大、做好、做强吗?跟风肯定有很多盲目性。旅游业绝不是无污染工业也就是人们常说的。由于大量游客拥挤在景区,或者由于旅游开发策略不当,决策者缺乏系统规划,开发会导致自然生态和社会环境的破坏。旅游业不是一个没有风险的行业,而且投资少,见效快和高回报率都只是一厢情愿。其实国内旅游开发,真正盈利只有1P比3,盈亏平衡大概1P比3,亏损不少于1比3。只有赔钱的才由政府买单,没人负责。从这个角度来说,发展只强调收益,忽视成本,忽视风险和生态损失的旅游是危险的。生态环境是宝贵的,没有生态环境,就没有可持续发展。生态服务功能是人类生存和现代文明的基础。科学技术可以影响生态服务功能,但不能完全取代生态服务功能。不当的旅游开发会破坏原有的生态系统,导致生态服务功能价值的降低,应引起充分重视。总之,旅游开发不能只强调好处,也不能夸大好处。能不要忽视风险,可以不要忽视成本;我们可以不要只强调综合收益而不考虑综合损失。因此,必须进行损益分析和风险评估。希望能帮到你。
5.旅游标准化示范区
(1)发挥资源优势,构建全域旅游发展格局。贵州率先完成全省旅游资源普查,全球首个国际旅游组织国际山地旅游联盟落户,实施山地旅游标准化三年行动,着力创建全国旅游示范省和全国体育旅游示范区,抢占山地旅游和全域旅游发展高地。
(二)文化与旅游产业融合创新,培育壮大产业新增长点。“十三五”以来,贵州已推出588个新项目、新业态。大力实施100个旅游景点和15100;项目。全省4A以上旅游景区增加到137个,省级以上旅游景区37个,国家旅游示范区7个。世界自然遗产、传统村落、少数民族村寨数量居全国首位。
(3)通过乡村旅游精准扶贫,夯实乡村振兴的产业基础。大力实施九大旅游扶贫工程,实施十大促进消费扶贫,并制定了三项促进乡村旅游管理服务的省级标准。
(四)宣传推介招商引资,提升贵州频段多彩形象。充分把握流量经济,图像经济和眼球经济gt;旅游的,深耕国际国内客源市场,讲好多彩贵州故事,构建多维度宣传推广体系和差异化优惠政策体系。
(5)加大政策救济力度,促进旅游业复苏。贵州省委
第一条根据《黄山风景名胜区管理条例》(以下简称《黄山风景名胜区管理条例》)和本市实际情况,制定本办法。
第二条黄山风景区(以下简称黄山风景区)规划区面积160.6平方公里。根据《条例》(2007-2025),黄山区汤口镇、谭家桥镇、三口镇、程庚镇、焦村镇、黄山国有林场490平方公里为黄山风景名胜区保护区(以下简称保护区)。
第三条黄山风景区管理委员会(以下简称管委会)负责黄山风景区的保护、利用和统一管理。
行政委员会和人民黄山区人民政府共同做好资源的保护和利用,保护区的规划和建设,并加强对保护区居民的宣传、教育和引导。
第四条黄山风景区的规划区域均为森林防火区。
以下区域为高火灾危险区域:
(1)坟墓区;
(二)施工现场和居住场所;
(三)徒步步道、机动车通道和观景台边缘直线距离5米以内。
第五条管委会应当根据气候、节气等情况,适时公布森林高火险期。在森林火险高发期,黄山风景区禁止一切户外用火。
室外火灾主要包括:
(一)开山冶炼、烧火驱赶牲畜、烧灰积肥、烧炭、烧煤、野炊、上坟烧香、火把照明、燃放烟花爆竹等。
(二)在野外使用烤箱、点蜡烛、烧纸钱等。
(三)在规定区域外吸烟,丢弃未点燃的烟头、火柴杆、打火机等。
违反本条第一款、第二款规定,在森林高火险期,由管委会责令停止违法行为,给予警告,对个人处以三千元以上、对单位处以二万元以上五万元以下罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第六条管委会依法收取风景名胜资源有偿使用费,黄山风景区内的经营者应当缴纳风景名胜资源有偿使用费。
风景名胜资源有偿使用费的具体收取范围和标准由市人民美国政府。
风景名胜资源有偿使用费实行收支两条线管理,用于黄山风景名胜区和保护区的生态补偿、环境资源保护、基础设施建设和维护以及范围内产权人和使用人的损失补偿。
第七条市人民美国政府应建立生态补偿制度。生态补偿以补偿为主,技术、实物、就业安置为辅。
生态补偿通过各级财政、社会救助、门票收入中的资源保护费和风景资源有偿使用费等方式筹集。
生态补偿金的管理和使用由管委会商黄山区人民并报市人民政府批准后实施美国政府批准。
第八条因保护管理和工程建设需要在黄山风景区内进行临时建设的,应当经管委会批准。
临时建筑不得使用钢筋混凝土,建筑数量不得超过两栋,使用年限不得超过两年。临时建设应在规定期限内拆除,并按要求及时进行生态恢复。
第九条任何单位和个人在黄山风景区内使用地表水和地下水的,应当向管委会申请取水许可,但黄山风景区内居民正常生产生活除外。
第十条管委会应当采取措施,加强对排污单位、建筑工地等的环境监管。防止景观、植被、地形等生态环境遭到破坏。
第十一条黄山风景区内产生的固体废物应当移出风景区进行处置。
单位和个人应当减少进入黄山风景区的套票数量。追踪装置
第十四条黄山风景区严格限制各类建设项目征用或占用林地。依法批准临时占用林地的,应当向管委会提交生态恢复方案。
第十五条管委会应当每五年对古树名木、石刻进行一次专项调查,每十年对奇峰怪石、名泉名瀑、冰川遗迹、植物植被进行一次专项调查,并完成资源和文化档案。
第十六条管委会应当根据保护环境和恢复生态的需要,定期关闭天都峰、莲花峰、石新风、丹霞峰、狮子峰等重要景区。
第十七条管委会应当加强对古树名木的管理和保护,根据实际情况划定古树名木的封闭保护范围,设置标志牌、防护栏、防雷装置等保护设施。
应松等珍稀古树名木实行一树一策并有专人进行管理和保护。
管委会应当对受损或者衰弱的古树名木及时采取处理和复壮措施。
第十八条黄山风景区限制车辆通行。除经管委会批准在景区内从事营运的车辆外,其他需要进入黄山风景区的车辆,须经管委会确认或同意后通行,并接受统一管理。
第十九条黄山风景区禁止销售玻璃瓶装啤酒、汤料方便面、自热米饭等商品,禁止经营洗衣、桑拿等服务。
管委会应当根据安全、卫生和环境保护的需要,制定和更新禁止销售或者经营的商品和服务目录,并报市人民美国政府批准后颁布实施。
第二十条黄山风景区提倡文明旅游。
游客应当遵守《黄山风景区文明旅游公约》。不遵守公约者,将被管委会纳入黄山风景区旅游不文明行为记录,并予以公开。
第二十一条管委会应当根据环境承载能力和生态监测结果,控制资源利用强度。
黄山风景区实行游客容量控制,制定限额管理和提前预订制度,并在市人民网上及时公布景区每日最大承载量和游客流量控制计划美国政府和管理委员会。
管委会应当建立安全事故、突发事件和气象灾害的防范机制,制定应急预案;如遇紧急情况,可临时关闭景区,做好游客引导工作。
第二十二条黄山风景区推广使用有效实名证件购买门票制度,加强旅游安全、秩序管理。
第二十三条管委会应当在每年适当时候针对不同群体推出惠民旅游政策,让市民共享旅游发展成果。
第二十四条管委会应当在未开发和开放区域的入口处设立警示标志。
擅自进入景区未开发开放区域的游客进入困难或者危险状态请求救助的,管委会应当及时组织救助。发生的救助费用由旅游活动组织者和被救助人承担。
第二十五条管委会应当建立野生动物造成人身、财产损害的防治、救助和赔偿制度,保障游客和居民的人身、财产安全。
第二十六条进入黄山风景区的宠物应当提供有效的检疫证明。禁止携带大型凶猛犬等宠物进入黄山风景区。
违反前款规定的,由管委会责令其改正;拒不改正的,处1000元以上3000元以下罚款。
第二十七条违反第十二条第二项、第五项规定,在黄山风景区放牧,挖苗、花、草、笋、根(堆)、果、药材、食用菌等。破坏景观、植被、地形等。由管委会责令停止违法行为,限期恢复原状或者采取其他补救措施,没收非法
违反本条第一款规定,未在指定区域或者规定时间内搭建帐篷的,由管委会责令改正;拒不改正的,处1000元以上3000元以下罚款。违反本条第二款规定,乱扔垃圾的,由管委会责令其改正;拒不改正的,处以100元以上500元以下罚款。
第二十九条因抢险救灾、环境监测与治理、科学考察、遥感测绘、影视拍摄等需要,在黄山风景区使用超低空无人机应当接受管委会的统一管理。
违反前款规定的,由管委会责令其改正;拒不改正的,处1000元以上3000元以下罚款。
第三十条任何单位和个人不得在黄山风景区内圈占用摄影、摄像位置,不得向游客收取摄影、摄像费用。
违反前款规定的,由管委会责令其改正;拒不改正的,处1000元以上3000元以下罚款。
第三十一条本办法自2018年1月1日起施行。
6.旅游标准化试点工作实施方案怎么写
1987年我国第一个国家标准《黄山风景名胜区总体规划》这也标志着中国旅游业的开始旅游标准化建设。
7.旅游标准化建设内容
近日,省质量技术监督局发布了由省旅游局提出并起草的《条例》(DB61/T960-2015)和《旅游涉外饭店星级的划分与评定》(DB61/T960-2015)两项地方标准,并于6月1日起实施。这两项标准的出台,填补了我省乡村旅游标准化建设的空白,为我国乡村旅游标准化建设提供了范本,将对加快旅游标准化建设、提高乡村旅游管理水平、加快旅游城镇化和新农村建设起到积极作用。
和《旅游特色名镇评定规范》的申请对象分别为行政镇和行政村。申请流程如下:申请报告县(区)初审市(区)复审省局评估。只有申请人按照《乡村旅游示范村评定规范》、《旅游特色名镇评定规范》得分在800分以上,才能申报旅游名镇、乡村旅游示范村。旅游名镇的评价内容包括旅游特色、规划建设、市场与效益、服务接待、基础设施、卫生环境、服务保障、安全管理八个方面。乡村旅游示范村的评价内容包括组织管理、设备设施、服务接待、服务要求、安全要求、旅游效益、市场宣传等七个方面。
当前,我省乡村旅游发展迅速,标准化建设是旅游新常态下提升旅游服务质量、促进转型升级的重要方向。省旅游局将认真组织各级旅游部门学习贯彻标准,建立我省旅游名镇、示范村评定动态管理机制,对已按标准评定的79个旅游名镇、120个示范村进行完善、升级和复查,对不符合标准的取消命名。
8.旅游标准化试点工作实施方案模板
一、配方依据:
1.1998年机构改革后,国家旅游局的主要职能确定在三套的计划。
2.国家质量技术监督局1993年批准的国家旅游局《乡村旅游示范村评定规范》(技技监发〔1993〕529号)。
二、主要作用:
1.《旅游特色名镇评分细则》(以下简称《乡村旅游示范村评分细则》)是三套计划和国家质量技术监督局《旅游行业标准归口管理范围》,是旅游标准化发展的基础性工作。
2.《旅游业标准体系表》在国家质量技术监督局备案,作为制定旅游标准的依据。
3.在协调与其他部门的工作时,《体系表》将作为解释跨管理关系协调的重要依据。
4.在与世界旅游组织和国际旅游组织的交流过程中
4.此表单是开放的。框架确定后,可根据需要及时修改补充,并及时向国家质量技术监督局备案。
9.旅游服务标准化工作实施方案
自从我进入旅游领域,我还没有没有看到全面的行业介绍。因为旅游领域有很多垂直媒体,所以对于行业的谈论还是很多的。如果我是初学者,我仍然可以我的信息阅读理解能力跟不上,只好在以后的工作和实践中慢慢研究了。
从整个链条来看,细分市场中的旅游企业应该了解自己的商业模式和运作方式。
对于新人小白来说,有必要了解整个行业的概况。了解旅游这个朝阳产业,在这个领域深耕。
不同的人对旅游行业的理解不同,每个人的视角也不同,所以会有偏差。
上游资源供应商包括航空公司、景区、租车等。以及最终的消费者。供应商和消费者之间有一些分销商,所以会有线下的旅行社和线上的公司,当然还有一些商旅公司,也有涉及。
通常,乘客的第一站旅行是飞机票还是火车票。现在网上订票已经很成熟了,机票也算是标准化产品了。现在火车票预订带来的流量越来越大。
第二站是酒店,然后是旅游目的地的产品。在旅游产品中,机票和酒店已经变得非常规范,所以机票和酒店的价格战最为激烈。
旅游行业比较累。出发前的吃、住、行、游、购、娱路线的安排,以及出发后一些突发事件的处理,都需要我们维护客人情况持续了很长时间,直到客人回来。
旅游业是一个可以拓宽人们视野的行业的眼界。会有机会遇到很多不同的人和事。风景如画的旅游目的,以及各种客户群体,是让你即使在这个行业很累也想坚持下去的动力。
10.旅游企业标准化工作指南
旅游景点分级。
按照《旅游行业标准归口管理范围》,我国旅游景区质量等级分为五个等级,从高到低分别是AAAAA、AAAA、AAA、AA和A级旅游景区。
五级景区的划分和评定主要依据三个标准。一、景区按照《体系表》从旅游交通、观光游览、旅游安全、卫生、邮电通讯、旅游购物、综合管理、资源环境保护八个方面进行评价。二是按照《体系表》评估资源吸引力和市场影响力;三是按照《体系表》评价游客对景区的综合满意度。
2,4A景区
评价标准也是大项,包括旅游交通、观光安全、旅游购物、景区卫生、邮电服务、经营管理、游客满意率、资源环境保护八项。与4A标准普尔5A标准对景点的人性化和细节化提出了更高的要求。
3、3A、2A、A
与5A和4A相比,评价标准要宽松得多。总的来说,这些景点都不是很有名。
景区如何运营?
旅游景区项目规划的设计重点(幻影星空品牌旅游规划提醒你:内容较长,请耐心观看)幻影星空品牌根据多年的文旅设计经验得出,旅游景区规划设计需要秉着美观的原则去设计,同时要充分考虑游客的感受,具有一定的亲和性及关怀性,注重实用性、功能性,使设计的建筑、景观等和环境构成一幅美丽的图画,为游客提供美妙的旅游体验。具体来说,旅游景区规划设计需注重哪些方面呢?
第一、旅游吸引力方面一个旅游景区,如果没有吸引力,就谈不上发展,桂林的漓江峰丛地貌、九寨沟的奇幻水景等独特的大自然景观,就是这些景区的吸引力。没有吸引力,不打造吸引核,就不能形成旅游的基础,所以做旅游首先要形成吸引力和吸引核。吸引力打造的关键在于其精准的定位,这要求对资源、文化和市场等要有深度的认知,能主导整个游憩过程。
1)游线的组织设计
旅游产品的游线是组织游览的过程,同时也是让整个游览能达到预期效果的过程,因此游线的组织设计非常重要。在游线设计中有一个关键的技巧――旅游心电图。比如登山,整个游览过程短则一个小时,长则一天,原则上说一般游览过程每15分钟应该让游客有兴奋点,30分钟要有较大的兴奋点,1小时一定要有休息区并配有相应的消费品,由此形成整个游览过程丰富有趣。旅游就像剧本,旅游规划设计实际上是编辑剧本,整个剧本要设计的跌荡起伏才具有吸引力。
2)旅游景点设计
旅游景点设计的关键是让游客更有效的观赏游览并参与体验,比如在溪谷旁边修一条栈道,穿越溪谷看到的溪流和远观溪流的感受完全不一样,设计中要将人和溪水的关系做好,既要形成人与自然的互动呼应,让游客能参与体验,又不破坏自然环境,还要凸显自然价值,在最好的位置感受溪水的生命力,让这种自然美景带来身心愉悦。
3)游乐设计
无论是自然观光的景点,还是文化遗存类景点,或者是全新创造的景点,游乐性都至关重要,旅游者越来越注重参与和互动,纯观光的景区很难吸引游客停留!游乐设施设备目前已经发展的非常好,从机动、光电到现在的数码游乐不断的升级。无论鬼屋探险,还是天空漫游,或者其他方式,都可以把各种各样想象的方式做成深度参与的游乐体验,通过创造出在现实中没有的情景和体验过程,给人身心的兴奋感受,创造出巨大的震撼性!
4)休憩节点设计
要在最美丽的地方停留,通过休闲小广场、休闲商街、观光台等方式停下来休息,并在休闲区设有经营商铺,这种设计就构成了休憩节点设计。
5)**设计
**和游乐差异较小,但游乐更多体现在互动性的动态结构,**更多体现在文化层面和演艺的方式结构。例如互动性演出、实景演出、篝火晚会式的互动参与、角色扮演的体验性活动等。不少朋友在游览阳朔的时候,一定看过《印象刘三姐》山水实景演出,这种通过高水准的创意创造形成经典,让游客念念不忘的创新,可以形成口碑传播,吸引更多的游客。
旅游景区项目如何设计
第一、旅游景观设计方面旅游项目中的景观,应该具备唯一性和独特性,景观本身应该成为吸引游客的因素,提升旅游区的整体吸引力,而不能仅仅满足功能和一般景观的要求,旅游景观设计要达到与众不同又独特引人的效果。
景观设计不仅包括自然景观设计,还包括文化景观设计,以打造旅游吸引力为需求,通过非常丰富的元素构造景观特色,有效的运用景观符号体现其价值,充分显示其独特性!文化景观设计由文化观光向文化体验设计发展,文化体验景观设计通过运用多种手段及媒介营造一种氛围与情景,让人沉浸其中,享受一系列难忘的经历,它具有互动性、参与性和消费性等特点。主要通过情景化、动感艺术化、互动艺术化及游乐化等方法打造。
第二、建筑设计方面对于旅游特色酒店、游客中心、餐馆和表演剧院等建筑,其设计是建筑设计中的一个专业细分项,必须结合景区吸引力功能、文化表现与标志性、接待功能、集散功能、休闲功能等特殊要求进行设计。在建筑设计中,通过对文化资源的挖掘,将其转化为建筑设计语言,使建筑本身具有鲜活生命力,使独特的外观建筑成为风景,让标志性建筑成为景区极具吸引力的景观。
第三、游乐设施设备设计游乐设施设备设计是一门综合性的技术,包括设备开发设计和设备运用设计。大多数旅游项目,很多设施设备通过包装设计,把现成的技术转化为适用的产品功能,通过旅游方式形成游憩、游线等设计,最后整合成为景区设计的一整套模式。
第四、商业模式设计方面做景区不能只是做景观,一个景区项目最主要的是落实到商业模式设计,没有商业模式这个景区很难进行投资回报。
1)收入模式设计
旅游项目的收入方式,是旅游投资中最重要的环节。研究收入模式,为我们进行旅游产品设计和旅游投资,提供了重要的技术工具。旅游收入,可以从旅游收入总和、旅游收入链及旅游收入点的设置三个方面进行分析。对于旅游项目而言,收入链越长、收入点越多,则收入总和越大。一次出游全部消费的总和,与出游距离、出游时间、旅游景区性质和旅游者类型四大要素相关,游憩方式对旅游收入有决定性影响。对于旅游项目而言,重要的是旅游收入总和及收入结构,收入总额的最大化,收入结构的最优化,是旅游项目成功运营的基础。
2)消费模式设计
景区购物点的设计主要通过业态进行设计,包括**项目消费、休闲性购物和游乐项目消费等等,通过收入模式设计形成收入结构,通过收入结构才能算出盈利结构,所以收入模式设计是旅游游憩设计产品设计中非常重要的板块。
3)收益项目设计
如景区交通的收益项目,既是交通工具又是游览工具,所有的交通工具都涉及到收费模式。
第五、营销模式设计方面在收入模式设计同时,要进行营销模式设计,包含广告策划、营销渠道策划、口号策划和促销模式策划等,可以通过电视广告、互联网、主流媒体和自媒体等模式进行营销设计,营销设计与景区管理设计可以称之为“软系统设计”。景区的营销必须在有吸引力的核心产品基础上,建立系统、灵活的价格体系,制定宣传推广和终端拉动结合的促销策略,并做好品牌管理,即管理好消费者的认知,同时做好营销与服务多组合的渠道模式。
第六、运营管理设计方面景区的运营管理“设计”,即包含从项目的运筹战略、管理策略到管理实施等运营管理方方面面的筹划,其重点包含项目的投资分析、盈利模式和发展战略,发展的战略导向即各模块管理战略的确认,包括运营执行线路图,即各个运营管理模块体系的搭建,以及运营管理各执行实施方案的制定。
总之,旅游景区规划设计是非常重要的,从吸引力打造,到景观、游憩、建筑设计,再到建造、运营管理等,这一系列过程共同构成了一个完整的旅游景区规划设计架构。了解更多旅游景区规划可关注我们?幻影星空文旅规划!
景区运营管理及盈利模式是怎么样的?
景区运营是景区后续发展的根基保障,运营管理也就是景区的一个大服务概念,好的服务可以提升游客满意度,坚实景区正面形象的口碑效应,从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务,则会带来负面消息的口碑效应,加速景区形象的陨落,严重可导致景区夭折。
景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
(一)景区环卫:景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一,现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶,为了方便清理也都是套筒,景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生,还要肩负起景区环境的保护宣传职责,提醒游客文明旅游,景区内的垃圾要保证日清日毕,垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。
(二)景区安保:景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常,还要承担游客意外的应急处理,景区内部安全隐患的排查与上报,尽量保证景区内部安全保障无死角,保证游客旅游的顺畅性与安全性。
(三)内部经营管理:内部经营管理包含车船运营,旅游商品售卖等,在这方面要保证游客的有序乘车,对于特殊人群要特殊处理,如老、幼、孕、残人群,尽可能提供方便,这也是景区服务水平的一个展现,可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值,商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区,同时要保证游客游览过程中购物需求,在旅游线路上设立小型商铺。
(四)票务管理:票务是景区管理中的财务重地,也是掌控市场的重要介质,完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失,提升游客购票的便捷度,还可掌控市场渠道,灵活变通。
(五)游客服务中心:游客服务中心是景区对外服务的第一窗口,直接影响着游客对景区的第一印象,完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障,还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。
(六)地方关系处理:这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题,主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人,地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式,还要根据地方实际情况灵活解决。
景区托管运营方案_托管经营景区快速提升品牌和价值的捷径
建立专业景区管理公司形成统一营销中心
1、景区管理公司的定位和职能
为保证景区业务的相关能力建设,整合景区资源,提升整体品牌和效益,需要组织架构进行匹配,建立景区专业公司具有其必要性。
定位:运营协调中心、品牌整合中心、战略规划中心、人才培养中心
职能:(1)明确景区业务的发展方向与发展重点,建立景区业务的盈利模式,挖掘盈利能力。(2)协调景区内的品牌建设,对景区业务整体的品牌进行设计与推广,提升品牌的知名度和影响力。(3)集中进行项目可行性分析,建立相关流程制度。(4)培养景区人才,建立自己的景区管理团队,确保日常经营和输出管理的人才数量。
2、统一品牌,集中产品作战
将景区及相应产品的品牌进行统筹规划,统一规则,从长期及整体的战略的眼光来看品牌营销。通过合理的品牌定位、品牌营销与品牌传播,在游客数量大幅增长的基础上,在游客中建立品牌知名度与美誉度,以鼓励游客积极宣传景区,产生品牌效应。这需要对品牌所蕴含的产品、价值、文化及管理进行相应的定位,并将其贯穿整个运营流程,转化为可以传播的信息及口号,确定品牌要素及传播渠道,并注意后续机制对品牌营销的监督与追踪效果。
3、开发网络营销渠道
现有的旅游业态较为健全:旅行社、酒店、芒果网、景区、度假区、客运、高尔夫、演艺。充分运用旅游板块内部资源,积极拓展与系统内旅行社、公司、景区产品、在线旅游平台的合作,将网站作为统一的产品展示、销售及客户资源共享的平台,使各旅游业态形成完整的产业链和完善的网络覆盖,实现客户资源共享。
推出不同类型的会员卡、储值消费卡等,建立起庞大的客户群,持卡的客户可以在集团下属的各个旅游景区、酒店、客运、旅行社等进行消费、折扣优惠;与各大航空公司、商家等进行合作联盟,实现资源共享,让客户感到尊贵与自豪,真正体现周到体贴的服务理念。
分析客户类型建立相应的营销渠道
1、分析客户:通过对目标客户类型、年龄、收入、地域等条件的分析,总结出客户的消费能力、逗留时间等,结合不同类型的自助游游客、旅行团游客及机构客户来定位景区产品的类型及特点,并进行相应的市场推广。
2、构建渠道:通过构建景区的营销渠道,分别针对不同类型客户,赢得大量的客源。对于机构大客户直销,可建立相应体系,拓展客户关系,承接大型跨国企业、上市公司和行业领先公司的会议、度假、展览、商品发布活动等;对于旅行团游客,则可积极拓展全国范围内的各大旅行社的合作,并运用旅行社板块内部资源,这一般会在项目投入运营的初期为景区贡献客源;对于自助游游客,可通过品牌推广进行接触,在项目运营的初期进行一定的广告营销,并通过网络、便捷的售票方式使自助游游客更容易来到景区。
3、营销工具:在构建出景区的营销渠道后,在众多的营销工具如广告、赞助、市场调研、网络、促销、印刷品、公共关系、媒体等中进行筛选,以选择最适合的工具与内容。
加强专业化经营 兼顾租赁外包
进行景区投资时,需要对产品及服务要素进行评估,通过项目在整体战略中的重要性、品牌影响力、盈利能力以及自身的经营能力等方面确定哪些项目进行自营,同时考虑哪些项目需要利用社会资源。
1、集中精力于自身经营经验丰富、管理良好的项目
自营主要是指完全依靠景区板块的内部资源,由景区的核心团队进行经营,将核心的温泉、酒店等专项项目、特色项目做好,提高利润率水平,并可充分利用集团的资源,经营各类核心产口。
2、对其他非重点项目进行招商引资,租赁外包
外包出租主要是依靠景区板块外的资源进行经营。外包经营一般会将项目的人员及资源集中在获得土地、自然资源以及经营优势项目上,保证收益率,通过外包获得稳定而且理想的收益,不用过多地牵涉在日常的细节经营中。
在项目外包时,需要对外包供货商的资质及质量进行严格的评估,考虑其与景区定位是否相符,并合理制定收益要求,关注产品定价、质量与丰富性,相互达成协议,选择国际知名连锁品牌或经营成熟集团,有利于丰富景区产品,扩大客源。同时定期、持续对供货商进行评估,确保供货商提供合理、良好的服务与产品,设立淘汰与再选择制度,保证供货商与景区的发展相一致。
随着景区运营能力的加强,在条件成熟的情况下可以形成景区系列标准,考虑打包上市,推陈出新,创造自己的造血功能。
要经营好和进一步开发景区,实现景区的综合效益,引进专业的景区经营管理企业,对景区实行托管经营,是使景区走出困境,快速提升其品牌价值和综合效益的有效途径。
如何经营好景区,实现景区的价值目标和投资回报,是目前国内许多景区,特别是大量中小型景区面临的一个普遍性问题。
景区的发展需要一个良性循环的过程,在景区基础设施和基本建设完成的前提下,引资已经不是最重要的了,迅速管理景区、营销景区、聚集人气、创出品牌才是更重要的,景区管理效益出来后,再进一步引进投资,提升景区综合产品开发和建设,扩大效益空间。例如山东淄博市的周村古商城景区,政府于2001年开始进行保护性开发,2004年景区对外开放,由周村区旅游局主管并运营,经营效益一直不理想,开发建设速度也比较慢,并且因为资金问题出现了停滞局面。2006年底,周村区旅游局引进专业景区管理公司――北京巅峰国智旅游投资管理有限公司,对景区实行托管经营,真正将旅游景区的“政府主导、企业管理、市场运作”模式落到了实处。2007年景区门票收入增长了3倍,景区游客量增长了5倍,因旅游人气增长带来的其他间接收入超过了10倍。2008年前9个月,在全国性旅游严重滑坡的情况下,周村古商城的收入和人气仍然保持了超过200%的增长速度。由于景区效益和人气的大幅度提升,投资商机凸显,投资商纷至沓来,景区被评为山东省发展最快的景区,周村古商城开发项目列入淄博市一号工程和山东旅游重点工程,景区开发建设进入了一个全新的局面。我认为,在景区的开发建设中,资金是主要的,特别是新开发景区及一些基础设施和接待条件不具备或急需改善的景区。但在目前中国大多数景区的基础建设和接待设施已经具备或基本具备的情况下,要经营好和进一步开发景区,实现景区的综合效益,引进专业的景区经营管理企业,对景区实行托管经营,是使景区走出困境,快速提升其品牌价值和综合效益的有效途径。
景区实行托管有许多优点:一是景区的所有权、管理权和收益权均没有发生改变,经营权实际上也没有发生根本性的改变,即使是风景名胜区也没有政策上的障碍;二是景区管理公司是一个法人实体,能够承担法律责任,有利于协议的履行,并且景区经营的最终控制和决定权仍然在景区所有者手中,避免了个人承包中可能出现的短期行为、掠夺性经营和损毁景区形象等经营行为;三是景区管理公司进驻的不仅仅是运营团队和人力资源,更重要的是带来了先进的经营理念、科学的管理方法和丰富的资源,有利于为景区所有者培养自己的景区经营管理团队,有利于景区的长远发展;四是通过实行景区托管,提高开发能力,增强营销意识,提高管理水平,使景区人气、效益和品牌价值快速提升,景区盈利能力增强,景区的投资商机随之增加,反过来可以促进景区的引资工作。
托管形式主要有全面托管、部分托管和短期托管三种。
全面托管适应于经营不景气,管理较混乱,目前盈利能力较差但发展前景较好的景区。部分托管适应于整体经营状况良好,但某些方面或某些项目因为人才资源和渠道建设等原因存在问题的景区。短期托管适应于新开发的景区。
实行景区托管时,景区所有者应该重点考虑以下方面:
首先、要选择好托管形式。短期托管一般为半年左右,时间太短了工作完不成,时间太长费用较高。半年后可以根据景区的发展和经营情况,或确定经营目标继续托管,或自己培训的人才接管景区经营管理工作。除了个别情况特殊的景区适合采用部分托管外,一般采用全面托管形式比较好,这样不但有利于景区的快速发展和综合提升,同时可以避免由于多个管理或经营主体同时介入而产生的矛盾,根据我公司的托管经验,托管经营期限一般以3-5年为好。时间太短工作成果难以稳固,原来的问题容易反弹,时间太长,经营目标不好预测。托管期满后双方可以重新商定托管目标,继续托管。
其次、确定托管目标。许多景区由于经济效益不好才采用托管,在确定托管目标时只考虑经济目标,而忽视了服务质量提升、营销渠道建设、景区影响力和认知度的提高、品牌价值的提升等景区发展潜力指标,这样可能会对景区的长期发展和品牌运作不利。
第三、要选择合适的托管单位。应该重点考察托管单位的人才队伍资源(全面性、专业性、实战性等),营销渠道资源(旅行社资源、媒体资源、社会资源、政府资源等),派出团队情况(人才结构、知识结构、实战经验等),风险承担能力(公司实力、法人治理结构等)。
第四、委托方和受托方的工作协调与配合。因为景区受托方一般没有真正意义上的人事权和资金使用权,同时又需要对景区的经营目标负全责,委托方和受托方经常会在用人和奖惩方面、营销资金投入方面、人情票和关系票的管理方面出现分歧,双方应该积极协调和配合,妥善处理好这些分歧,共同完成目标。
第五、要注重景区自有人才的培养。聘请管理公司不仅仅是为了提高景区的经济效益和品牌知名度,还要达到通过管理公司的实地培训和指导,培养出景区的自有管理团队和员工整体素质,以便景区的长远发展。在培养管理团队方面需注意选择好人员,要充分考虑培养对象的知识结构、接受能力、经验和人品等;要根据景区经营的需要培养团队;同时还要考虑人才储备,有目的地多培养一些人,防止部分人才跳槽造成新一轮人才危机。
好了,关于“景区运营管理方案模板怎么写”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“景区运营管理方案模板怎么写”有更全面、深入的了解,并且能够在今后的工作中更好地运用所学知识。