景区运营工作总结及计划范文_景区运营工作总结及计划范文大全
大家好，今天我想和大家分享一下我在“景区运营工作总结及计划范文”方面的经验。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了整理，现在就让我们一起来学习吧。
1.清明小长假工作总结
2.停车场年度工作总结报告
3.景区检票员工作个人总结
4.一周工作总结和
清明小长假工作总结
时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。我们该怎么去写工作总结呢？下面是我帮大家整理的清明小长工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 清明小长工作总结120xx年清明小长，xx天气风和日丽，适宜出游，旅游产品供给充足，旅游市场安全有序。节日期间，丰富多彩的民俗化旅游活动、精彩纷呈的乡村旅游、自助自驾游和赏花游成为清明日游客的主要选择。在市旅指办的正确指导和县委、县的正确领导下，县旅指委各成员单位密切配合，通力合作，强化督导，实现了日旅游“安全、顺畅、满意”的目标。现将工作开展情况总结如下：
一、基本情况
今年“清明小长”三天，全县收费景区实际共接待游客x人，同比增长x%；门票收入x万元，同比增长x%。其中：西递接待游客x人，同比增长x%，门票收入x万元，同比增长x%；宏村接待游客x人，同比增长x%，门票收入x万元，同比增长x%。期间，全县旅游秩序井然，无一重大旅游安全事故和旅游责任性投诉。
二、主要特点
1、踏青赏花游持续火爆。春天是踏青赏花的好时节，伴随着清明扫墓大军，尤其是今年清明时节正好阳光明媚、气候舒适，利于踏青赏花，我县的柯村、卢村油菜花、五里的桃花及石林景区的郁金香等都吸引了大批游客前摄影拍照，景区接待持续火爆。清明小长期间石林景区共接待游客x人次，同比增长x%。
2、自驾骑行游唱主角，特色住宿销售一空。天的期、天气的晴好、祭扫的需求及美丽的花海等各方原因，自驾、骑行赏花摄影游线路成为游客关注宠儿，家庭、亲友、同学成为清明自驾游、骑行游的出游主流，客主要以安徽、江苏、浙江、上海等省（市）居多，我县自驾游数量已占游客总数的x%以上。旺盛的出游热情带热了酒店住宿。我县景区周边农家乐、餐饮店生意火爆，热点区域的民宿客栈经常出现一房难求的局面，旅游经济效益明显提升。
民俗化旅游活动亮点纷呈。小长期间，西递祭祖活动、《宏村阿菊》表演、骑行赏花体验、草莓摘等一系列丰富多彩的民俗化旅游活动，也深受市场特别是都市群体关注和追捧，吸引了大量游客前参观、体验。清明小长期间《宏村阿菊》表演共接待游客x人次，同比增长x%。
三、主要做法
1、针对性宣传营销取得实效。一是月份，先后邀请央视七套《乡土》栏目、苏州《生活20xx》栏目摄制组以古村落西递、石林、宏村、关麓等景区为背景取景拍摄，深度挖掘xx美食、民俗等资，以游客的角度介绍xx特色的人和地理景观，月上旬至4月上旬在央视和苏州电视台上映播出；二是积极主动融入华东客地市场，提升xx赏花游品牌认知度，参与华东媒体联盟举办的第四届最美赏花胜地评选活动，柯村、卢村两地荣获华东最美赏花胜地，柯村获评自驾游基地。并通过花车巡游、摄影画展等形式对外展示，华东数十家媒体跟风报道；三是利用全国“中青旅联盟供应商大会”在杭州召开之机会。通过积极对接邀请，月18日，自全国各地70余旅游经销商转道xx对西递、宏村踩线考察，并在奇墅湖酒店召开xx旅游专场推介会，县旅委围绕“特色旅游、旅游+”主线着重介绍了xx四季产品和新业态；徽黄旅游集团、京黟公司着重介绍景区和新产品。四是确定主题口号“黄古称黟，黄之南——xx欢迎您”及xx旅游lg，借助黄品牌宣传xx。
2、周密部署确保旅游市场秩序稳定。清明小长虽然只有三天，但全县旅游及相关行业人员放弃休息，坚守岗位。为做好“春节”日旅游各项工作，我县于月0日召开了全县20xx年“清明”“五一”“端午”日旅游工作部署会，县旅指委各成员单位按照相关要求，提前安排日统计工作。县旅游综合管理执法局加强日常督查工作，节前与县物价法制指导员赴打鼓岭景区开展农家乐价格专项检查、联合县交通、交警赴宏村开展“黑车”专项巡查、与市场监管局、物价局联合开展重要景区经营户检查。同时加大综合执法宣传，在西递、宏村景区通过设立宣传咨询台、摆放旅游管理综合执法宣传展板、发放宣传册等方式进行宣传。印发了《关于做好2014年“清明”、“五一”、“端午”小长旅游工作的通知》，提前部署清明小长各项工作，并深入景区，宾馆饭店以及旅游通道等现场检查指导工作，尽力解决游客遇到的各种问题，督促旅游接待单位积极做好小长接待服务工作。
3、利用活动载体开拓旅游市场。一是做好地车赛事、168黄超级越野赛、西宏古道0公里越野赛等节庆活动与旅游深度融合，针对各类赛事出台相关优惠政策，编排适合地骑行、赏花、徒步、摄影线路，充分利用各种活动平台，通过各种媒体多方面、多渠道宣传为依托，进行造势，努力提升xx骑行赏花摄影游的影响力和知名度；二是结合春季花海特色，配合各景区与万家热线、新浪安徽、今日头条策划“乐游花海、悦享“骑”中”、“寻找最美花仙子”、“宏村阿菊”演绎等系列活动，开展线上线下宣传营销。三是徽黄集团与旅游网合作，推出主题为“灵感旅行家，发现西递之美”活动，招募8位旅游媒体达人赴景区实地体验，通过全程图和的直播，撰写－4篇的体验，利用达人自媒体平台，乐途旅游网以及其合作媒体进行2天的专题推广。
“清明”小长已顺利落下帷幕，我县旅游经济增势良好，但也存在一些不足之处，相关环节还有待加强，如：一是赏花游产品有待完善。首先，赏花游交通短板有待解决，我县赏花区大多都在远城区，有的地方公交不到达，将“无车族”挡在了景区门外，能否以“一日游”专线车的方式临时解决，有待相关部门调研；其次，赏花区的停车场和旅游厕所等基础设施有待进一步提升；再者，赏花产品结构有待丰富，在不同的赏花区主打的特色花种只有一种，而配套的**设施相对欠缺，使得赏花内容略显单薄。二是部分重点景区智旅游工程有待进一步改善。如未能达到WIFI景区全覆盖，景区监控监测能力不足等问题还需进一步完善。
清明小长工作总结220xx年清明节期间，我市天气以阴天到多云天气为主，早晚有零星小雨，气温受降雨影响略有下降，总体较适宜户外活动。全市人民纷纷外出扫墓踏青，外地游客也接踵而来，旅游市场欢乐祥和、平安有序。现将期情况综述如下：
一、旅游市场火爆
三天期，我市接待了来自xx等多个地方的自驾车游客和眉xx等地方的高铁游客。游客们热情高涨，多处景区景点爆满，特别是xx等县(市、区)的赏花踏青活动受到了众多游客的追捧。截至目前，全市共接待游客xx万人次，同比增长x%;实现旅游收入xx亿元，同比增长xx%。
二、主要特征明显
（一）近郊旅游倍受欢迎。受日时间较短制约，城郊休闲、乡村旅游等短途旅游是清明旅游的'主要市场。全市各地农家乐生意兴隆，接待量比平日普遍增长，许多特色鲜明的农家乐接待量增长幅度较为明显。
（二）扫墓踏青成为主流。范文写作人们在扫墓祭祖、访友探亲之余，走向景区和乡村，踏春赏景，品尝美食，放飞风筝，体验农事。
（三）旅游产品活动丰富。清明期间，我市旅游活动丰富，xxx吸引了全市众多市民或扶老携幼、全家出动，或呼朋唤友、结伴而行，纷纷前往游览。
（四）自驾旅游逐渐增多。随着公路交通的快速发展、私家车的不断增加以及旅游设施的完善，各旅游景区的自驾车游客明显增多，自驾旅游成为周边游客的首选。
三、工作措施得力
（一）精心部署，及早准备。按照省旅发委《关于做好“清明节”放旅游工作的通知》、《关于做好清明节节日值班工作的紧急通知》等精神，我局高度重视，及时下发文件，启动日旅游协调机制，安排人员，督促各项准备工作落实到位。
（二）严格值班，信息畅通。我局认真落实值班制度，明确值班人员工作职责，坚持领导带班，保证24小时信息畅通，热情提供咨询服务，及时处理各类涉旅纠纷，确保了清明小长期间全区旅游市场平稳有序，无重大旅游安全事故发生，无重大旅游服务质量投诉。
（三）强化安全，加强排查。我局领导高度重视旅游安全工作，节前下发文件对旅游市场安全与服务保障工作进行了安排部署，并于x月x日、xx对xx旅游市场进行了暗访和抽查，要求各县(市、区)旅游局严格按照国家、省、市相关要求，做好监管工作，进一步落实安全责任，完善安全制度和应急预案，加强重点部位的隐患排查，强化应急值守和信息报告制度，确保全市不发生一起旅游安全事故。小长期间，市旅游局党组书记、副局长xx作为带班领导及时前往节日期间人员密集的景区景点，对日运营和安全管理情况进行了抽查，查看了安全管理制度，要求旅游企业落实各项防范措施，加强安全隐患排查，严防重特大事故发生。
清明小长工作总结320xx年清明节旅游情况总结 今年清明小长，xx天气晴好，气温适宜，传统的祭扫、踏青和短线近郊旅游拉开了旅游旺季序幕。我市旅游市场全面升温，形成了春节后的第一个旅游高峰。据统计，全市共接待游客x万人次，现实旅游总收入x亿元。全市列入统计监测范围的主景区共接待游客x万人次，现实旅游收入x亿元。
一、踏青赏花休闲持续火爆
日期间，市区周边油菜花、樱花、郁金香、杜鹃花持续盛开，草莓等时令水果也进入摘期。广大游客畅游花海、踏青摘，流连忘返，品尝农家饭菜、体验乡村劳作等充满浓郁乡村气息的特色活动，吸引了大批游客。xxx令游客赞不绝口，宁静优美的生态环境、天然的自然景观以及纯朴的乡村生活方式，吸引八方游客。
二、清明祭祀旅游已成时俗
作为我国重要的祭祀传统节日，众多市民选择回乡扫墓、寄托哀思。红色旅游明显升温，xx烈士公园、xx纪念馆、xx故居、xx故居等红色旅游景区成为人们重温历史，传承英雄精神的教育基地和红色课堂，众多游客借清明节日，带领孩子瞻仰烈士陵园，缅怀先烈，自觉进行爱国主义和革命传统感恩教育，感悟人生，弘扬正能量，牢记我们幸福生活是来之不易。
三、节庆宣传活动效应明显
节前推出了丰富多彩的节庆及营销活动，分别举办了xx等活动，以及相继组织各县区(市)旅游局、旅游企业组团参加国内外旅游交易会，进一步提高了xx旅游的知晓度，吸引了众多的外地客人。据统计，日期间，外地游客以xx等游客为主，占外省客源市场x%以上。
清明小长的日旅游工作，市委、市及市旅游局高度重视，准备充分，市场监管得力，各项工作井然有序。节前发布了xxxx清明出游攻略玩转星城、清明小长消费提示。在节日期间深入旅游人群集中点巡逻，全市未发生旅游安全事故及重大旅游服务质量投诉，旅游市场安全、文明、和谐、有序。
停车场年度工作总结报告
导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解。本文是导游实习的 总结 范文 ，仅供参考。导游 实习总结 范文一：
一、实习概述
实习地点：
实习时间：2012年2月到2012年5月。
实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。
实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。
二、谈导游
(一)首先我想 说说 对导游的认识：
导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。
导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在 思维方式 ，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个 方法 ，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。
导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“ 百科 全书”。
(二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：
首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一
上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。
(三)另外，多次 经验 的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。
这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱 爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。
三、旅游行业
在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。
四、结束语
在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。
导游实习总结范文二：
转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结导游岗位工作实习这段时间自己体会和心得：
一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。
在导游岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于 社会实践 中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合导游岗位工作的实际情况，认真学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在导游岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在导游岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据导游岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 尽心尽力 完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到导游岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对导游岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心 实习 报告 在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点
来弥补自己工作中的不足：
1.做好实习期 工作 ，继续加强对导游岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。
2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。
导游实习总结范文三：
一、实习目的
(一)通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
(二)通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
(三)本次实习对我完成 毕业 设计和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间
实习时间从2010年4月1日开始到2010年10月31日结束。
三、实习地点
此次实习地点在宁夏5A级景区沙湖，其管理机构是宁夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。实习部门在沙湖旅游分公司水娱部摩托艇组，实习岗位是摩托艇组领班。
四、实习单位
宁夏5A级旅游景区沙湖，位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内，距自治区首府银川市40公里，东临滔滔黄河，西依贺兰山，包兰铁路傍湖而过，109国道、姚叶高速公路从此横穿。作为国家5A景区的沙湖是宁夏黄金线路上的必游景点，良好的区位条件和独特的生态也使其成为西夏王陵、华夏西部城、贺兰山的互补性景区节点，成为宁夏沿黄城市带上的核心景区。
素来就有“塞上江南”之称的沙湖旅游区，旅游丰富独特、特色鲜明，集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特而稀有的地质地貌景观于一体，形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统。
19年，沙湖被宁夏回族自治区人民批准为自治区级自然保护区。保护区内有各种脊椎动物144种，植物63种，13目30科130多种上百万只鸟类在这里繁衍、栖息。其中，有国家一类保护鸟类5种，二级保护鸟类17种，属于“濒危野生动植物物种国际贸易公约”规定保护范围的达23种。沙湖的沙漠和湿地是目前我国荒漠化湿地类型中最典型、最丰富、保存最完整的自然生态之一。沙湖以自然景观为主体，碧水、、翠苇、游鱼、飞鸟、远山、彩荷等要素有机结合，形成了“舟行碧波翠苇间，人在如诗画中游”
的独特景致，这里是鸟的天堂、鱼的世界、人的乐园，被越来越多的游客同比“杭州的西湖”赞誉为“北方的沙湖”。
20年来，旅游区已累计接待海内外游客900多万人次，年均接待游客60多万人次，实现旅游直接收入10多亿元，创利税近2.8亿元，带动相关产业发展收入近40亿元，解决了5000多人的就业问题。20年来，旅游区的各项建设取得了令人欣喜的成绩，随着景区旅游从业人员综合素质、服务水平的不断提高，沙湖先后被自治区、国家有关部门确定为省级和国家级风景名胜区及青少年爱国主义 教育 基地，“沙湖”这颗璀璨的塞上明珠也以其独特秀美的自然风光跻身于国内旅游景区的五奇、五秀、五美、二十胜行列之中，19年被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景点之一，2000年9月，被中央文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区示范点”;2001年1月，被国家旅游局首批评定为4A级生态旅游区;2001年又顺利通过了中国进出口质量中心的ISO9001及ISO14001两项国际认证。2007年被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体，2007年5月被国家旅游局评定为5A级旅游景区。
五、实习主要内容
实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。
我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印象。“为游客提供优质服务，让游客提高对我们的满意度”这是企业一直想要做到服务承诺。
在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，本来只有四位玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说“玩得真开心，下回再带朋友来”
我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人最后都玩了，这说明了很多值得注意的问题。
在接下来的接待中也有很多问题，也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
六、实习总结和体会
在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
(一)谦受益满招损，不断挑战自我
通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态!
实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。
(二)良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙
如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
(三)满足客人需求是旅游服务的基本要求
通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。
(四)这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助
此次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了许多在学校学不到的知识，解除了形形的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
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景区检票员工作个人总结
工作 总结 可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。下面就让我带你去看看停车场年度工作总结 报告 范文 5篇，希望能帮助到大家!停车场 总结报告 1
20____年来，停车场在候机楼管理公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，以服务旅客为宗旨， 认真贯彻落实年初确定的工作思路和具体工作安排，严格规范管理，完善基础管理，强化安全预防，提高服务质量，实现经营目标等方面，取得了一定的成效。回顾20____年工作，主要做了以下几点：
一、加强制度建设，健全基础管理
1、在__月份召开了 春节 前安全工作会，传达上级有关文件精神，布置了春运期间的安全工作，完成公司下达的各项安全预防、服务管理、三防工作目标，停车场从部门基础管理着手，建立和健全安全服务的各项管理制度，制定了安全、服务、设备等方面的管理规定，调整部门岗位的设定，制定了岗位责任制，使安全停车的工作做到有章可循，注重实效、规范了工作流程，提高了办事效率。同时增加设备安全主管的工作职责，定期进行设备设施的管理、维护、 修理 。设备设施的完好率得到提高，为停车场的营运、安全、服务提供了保障。
2、停车场工作人员认真做好停车收费工作。严格按照规定收取停车费用，无错收费和乱收费情况。安排了引导员对车辆进行分流和引导，保证停车秩序，为旅客提供了安全、整洁的停车环境。从20____年__月至今，停车场进出车辆约____万辆，收取停车费____万余元。
二、注重现场管理，落实安全 措施
确保停车安全是停车场工作重点，停车场按照上级各项安全工作的指示要求，进一步加强对安全工作的认识，切实增强安全停车的责任感和紧迫感，务求抓紧抓实。做到明确安全预防的各项工作要求，落实具体的安全防范措施。
1、强化设备安全管理，为保证停车场设施设备的正常运作，停车场设备管理人员定期对收费系统设备进行维护检查，规定了车辆、人员进出的道路及走向;增加了标志标识、减速带、等安全设施。对停车场的安全管理制度进行了梳理，进一步明确了各岗位的安全责任范围和工作要求，强化了现场的巡查力度和频率。对存在的安全隐患注重落实整改措施。对不按停车位停放的违章违规行为，进行整改，并对整改情况进行复查，确保整改的落实，彻底消除安全隐患。
2、停车场在公司的支持下，在安全设施的投入上予以保证。20____年，为确保引导员晚上车辆引导安全，购买10件反光背心。更换减速带6根，增加引导停车标志牌4块;更换损坏照明灯____个，购买已损坏收费系统配件主板2块，对收费岗亭雨棚进行全面加固，达到预防8级以上台风。进一步完善安全设施。
三、加强学习抓素质，服务质量有提高
1、停车场组织全体员工利用休息时间进行《现代安全管理》培训学习。
2、学习《航班大面积延误应急预案》，针对航班大面积延误时，需要注意的情况和各项应急处理 方法 。
3、加强服务质量建设，进一步规范商场和停车场的 规章制度 ，参加机场公司组织的礼仪培训，强化服务意识。重新梳理地面服务流程、服务标准，加强窗口服务人员规范化服务培训，从规范员工着装、仪表、举止入手，进一步明确服务礼仪和文明用语规范。半年来员工参训率达到百分之百，取得了良好的效果。
四、工作存在不足
尽管取得了一定成绩，但我部工作还是存在以下不足：
1、停车场设施设备受雷雨天气影响较大，对正常收费有一定的影响。
2、航班起落高峰期由于车流量较大导致停车位紧张，造成一定的拥堵。
五、明年工作安排
明年我部将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
1、加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标。加强部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
2、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
3、进一步完善落实安全制度，加强巡查，确保安全停车零事故。
4、加大服务质量检查力度，创新服务和个性化服务相结合，切实提升停车场服务水平。
停车场总结报告2
一、确保完成三大整治任务，切实保障广州市道路交通运输秩序良好
(一)结合创建广州出租汽车文明行业工作，开展出租车行动。一是根据《创建广州出租汽车文明行业工作方案》的总体部署和要求，从2月6日起，我队开展了大规模出租车行动，重点打击非编出租车司机和“克隆出租车”违章违法营运行为，至今共出动执法力量7385人次，检查车辆84862辆次，查处各类出租车违章3533宗次(查处非编出租车司机3020人次，克隆出租车67辆，暂扣车辆987辆),出租车平均违章率由整治首月的10.95%下降到4.16%，整治工作取得了较好的成效。二是成立打击“克隆出租车”专案组，深挖“克隆出租车”存在的根源。我队联合公安交警等执法部门成立了打击“克隆出租车”专案组，对制造、贩卖、使用“克隆出租车”、伪造《服务资格证》等违章违法行为实施司法追究，从源头上打击“克隆出租车”、伪造《服务资格证》等违章违法行为。专案组自5月10日成立以来，共查处“克隆出租车”18辆，7名涉案司机被移交当地派出所拘留。
(二)开展道路客运市场秩序整治工作。我队加大了对“两站一场”及市内各大公路客运站周边地区客运秩序的监控力度，多次联合相关职能部门开展专项及综合整治工作，打击各类违章违法营运行为。例如：联合市 教育 局和公安交警等部门，对非法营运“校巴”开展行动;联合市旅游局、交警部门整治旅游包车市场运输秩序。同时，我队还加大了对沙太路、中山大道、广州大道、新市等客运违章多发路段的监控力度，重点打击无牌无证客车非法营运、公路客运班车不安核定站点停靠等重大违章违法行为。上半年，我队共查处各类公路客运违章991宗，其中客车非法营运175宗、不按核定站点停靠569宗。
(三)整治市内公交车、货运市场营运秩序。上半年，我队配合公交科、服务监督科顺利完成了对公交车的“两率”检查工作，并多次配合公交科开展对公交车营运秩序的专项检查，共查处各类公交车违章13宗。同时，我队配合货管科多次开展了对货运市场的工作，重点打击非法营运“泥头车”和危险品运输车辆的违章违法营运行为，共查处各类货运违章37宗，其中非法营运“泥头车”11宗、危险品运输违章13宗。
二、做好三项重要保障工作，确保重大节日和重要活动期间旅客乘车方便、安全、快捷
(一)坚持做好春运组织保障工作____年春运期间，我队紧紧围绕“重点打击、兼顾全局、文明执法、安全配合、迅速高效”的二十字方针，以依法行政为主线，克服管理面广、情况复杂、监控区域大、人员不足等困难，努力实现运政执法的高效性和创新性;坚持稽查工作的联动性，与交警、巡警、警备区及区县交通职能部门紧密配合，严厉打击各类违章违法营运行为，确保了春运期间道路运输秩序良好。一是春运40天，我队共派出运政执法人员5,2人次，查处违章案件1,486宗(非法营运车辆136台，克隆出租车65台，黑站(票)点12个)。其中，春运联合执勤队查处客车非法营运75宗、克隆出租车33宗。二是节前春运，太和收费站设 立春 运交通安全检查点，超载分流6次，共98人。节后春运期间，广州西站、火车东站临时客运站分别疏运旅客65万人次和31.5万人次，确保了流花地区和火车东站地区客运秩序良好。
(二)集中精力做好第99届中国进出口商品交易会期间交通保障工作。我队贯彻委和局、处关于抓好春交会交通安全、服务保障的要求，组成强有力的监控队伍，五个大队相互配合，团结协作，在本届交易会的两个阶段期间——4月15日至20日、25日至30日，对交易会流花、琶州展馆周边地区实施时段监控，保障了客运服务的任务完成。针对本届交易会客流量大的特点，制定可行的疏导方案，圆满完成了本届交易会客运保障工作。
(三)坚持不懈做好“五一”黄金周期间客运保障工作。一是4月28、29日，我队组织稽查力量，在全市范围内开展了客运市场秩序集中整治行动，共出动执法人员90人次，检查车辆548辆次，查处各类违章48宗，有效净化了各大客运站场周边地区及重要路段的客运秩序;二是五一节期间，稽查队外勤实行24小时值班制度，且每天均有大队领导值班，使外勤稽查工作中的各类突发得到及时的处理;三是安排内勤人员在队部值班，以接听“110”投诉电话和及时做好违章案件的移交工作。由于准备充分，使得节日稽查工作紧张有序，忙而不乱。
停车场总结报告3
工作快乐，时间过的就快，转眼间一个月就过去了。相关工作从生疏到熟练，
具体总结如下：
一、 设备问题：现停车场设备基本老化，维修次数逐渐增多，每次维修间隔时间逐渐缩短，建议在有可能的情况下更换一批常用易损设备。现以安排一些日常维护方案，使现有设备尽量可以保持更好的工作状态。具体，0
5、07岗亭电脑定期再凌晨客少时关闭半小时，使电脑得到休息，各岗亭机器每星期或半个月停止15分钟到30分钟。此方法可以阻止设备过快老化。管理处服务器电脑基本没有关闭过，由于电脑硬盘长期不间断使用也会过早老化，已定期备份，可以使突发故障时造成数据最小损失。
二、 业务方面：一个月以来的具体观察，停车场还没有过车位以满的情况，也就是说车位一直有余富，如此一来可以考虑同意一些有两部车的业主申请两个车位，考虑到年底酒店开业，可以提前向业主说明本公司有权收回车位相关事宜，这样可以使停车场更有效的利用。停车场白天车位比较紧张，夜间比较宽裕，可以考虑夜间泊车优惠政策，例如晚10点以后进场的车，到早上8点给予半价优惠，如此可以更好利用闲置时间段的停车位。如此以来，每月可以增加一定效益额。
三、 软件操作：对于办月卡软件，用习惯了也没什么太大问题，只
是软件的二次开发会有很大的局限性，一但有其他方面要求，软件很难实现。不过我会尽力用现有功能来实现所要求的。
停车场是盈利的，在盈利的情况下让盈利额更高才是我工作的目的，世上无难事，只怕有心人。我对现有的工作环境很满意，更好的业绩请领导拭目以待。
停车场总结报告4
20____年度，在处党委和处领导的正确领导下，我单位继续加强自身建设，努力工作。同各部门通力协作，完成各级领导交办的各项工作任务，现将主要工作情况向各级领导汇报。
一、20____年工作内容
1、20____年初，我们依次走访在两会上提出提案个各位政协委员、人大代表。听取有关我市车辆停放管理方面意见，并对提出的问题做出合理化解答。
2、针对两会委员在政协提案中提出的问题，我单位制定出全市统一的停车标牌，并公示了停车场设置编码及收费标准等。对全市停车场施划统一的停车标线，明确停车场范围，为停车场收费员定制了统一制式的收费人员服装，开创了____省停车场收费员统一服装正规化管理的先端，我部门对停车场标准化建设也加大力度，为有条件的停车场安装车辆定位器，从而更加规范、完善停车场管理。
3、我单位同交警停放处共同按照机动车停放规划，对全市所有的停车场进行规范管理。从城市建设管理以及道路畅通方面，对设置不合理的停车场予以取消。
4、通过日常巡视，发现市区主干路及繁华地区机动车仍在人行道上停放，在我单位及市综合执法局进行处罚管理下，仍不见效果。针对这种现象，我单位取措施。在保证行人正常通行的前提下，设置了铁障阻车设施。目前，已收到了良好的效果，并得到社会各界的肯定。
5、人行路机动车停放做为全市机动车管理的重要组成部分，一直受到广大市民的特别关注。我单位为规范全市机动车人行路临时停放缓解道路交通压力，对解放路等主干路及繁华地点，严格按规定进行管理。对影响行人正常通行不具备停车条件的地点，坚决不予批准停车。对具备门前临时停车的单位，必须按泊位线停放，由停车单位派专人负责停车管理。我单位定期进行巡视检查，对出现的问题及时进行解决。
6、针对永丰商业区及周遍地区机动车停放混乱等问题，我单位已经对永丰商业区进行了停车规划，并且协助永丰商业区管委会在中心区设置了____台____的停车场。使____商业区机动车停放状况得到了很大改变。
7、我市公共停车场内有汽车修理厂占用停车泊位修车及换轮胎，影响了公共停车场的日常管理。针对这种现象，我部门致函市综合执法机关，请市综合执法机关予以清理。针对擅自施划停车泊位线及未经批准私自占道停车现象。我部门已经将违规名单致函市综合执法机关，请市综合执法机关予以处罚。
8、根据上级领导指示，我部门对我市 游泳 馆车辆在园林一号门前乱停停放现象进行调研。针对这种情况，走访了园林一号门周边的企事业单位及听取广大市民意见，并组织游泳馆负责人召开游泳馆车辆停放管理会议。针对目前游泳馆车辆停放情况，经多方商议最终拿出切实可行的上报建委机关。我部门也将继续对我市游泳馆车辆停放加强管理，并规划出更加合理规范的停车管理。
9、我部门所管理的停车场，经过这三年不断改进，停车场管理已日益成熟，但在停车场用人制度上却存在弊端。由于停车场收费员工作要求适应能力强的人员，导致收费员流动性大，无法办理用工手续，以至于收费员因意外伤害所导致的伤、残等事故无法得到妥善处理。因此，为了更好的管理停车场，杜绝因用工所产生的连带问题。我部门借鉴外市停车场管理 经验 ，将我部门管理的停车场委托给专业的停车场管理公司负责管理。委托给停车场管理公司后，停车场日常管理过程中出现的问题及意外事故由停车场管理公司负责解决。
二、工作中存在的问题
1、我市的停车场数量及提供的泊位，还远远不能满足日益增长的停车需求。而且由于道路交通以及城市规划方面的限制，停车场的分布不平衡。
2、我市部分商家及业主为了个人利益，擅自改动或损坏禁停地点设置的阻车设施，这种现象十分严重，我们已向公安机关报警，但仍无有效手段解决。
3、去年行政大厅收费停车场在市领导的指示下，改为免费停车场。但目前有二家汽车租赁的车辆24小时占用停车场泊位，由于免费停车场，无法对停放车辆予以处理。使到行政大厅办公的车辆无处停放。针对这个问题，我单位已经向市办公厅汇报，市办公厅也未给出明确答复。
4、对我市 热点 地区停车场的规划在得到批准的情况下，但在实际建设中并未得到实施。
5、同规划等有关部门在工作中还存在脱节问题。
三、20____ 年度 工作
1、同规划部门共同制定中远期的停车规划，积极参城市建设、旧城区改造过程中有关停车场的规划及建设。2、参加相关部门对停车场建设工程的竣工验收工作，收集新建停车详细资料，为以后停车合理化建设提供参考依据。
3、继续完善公共停车场建设，加强机动车停放管理。努力为我市的机动车停放创造良好的停车空间。
4、结合现有道路交通状况合理增设停车设施，继续同有条件的单位联办停车场。
5、挖掘我市各类停车，在满足本单位停车使用条件下，对社会开放。
6、将已改做 其它 用途的地下停车场恢复原有使用性质，来缓解我市停车压力。
7、建立更加完善的停车收费制度，从而增强停车位使用效率，使得停车利用最大化。在处党委及处领导的正确领导下。我单位在强化工作作风的同时，加强单位的精神文明建设。全体同志都能按上级部署，及时完成各项工作任务。今后，我们将通过卓有成效的工作，加强停车场的建设，完善城市停车场功能，使我市停车场真正成为城市建设工作中的一处亮点。
停车场总结报告5
紧张繁忙的20____年即将结束，回顾一年的工作，充满了快乐和艰辛。20____年，南景区停车场在各级领导的关心和领导下正式投入运营。现就将20____年南景区停车场主要工作向各位领导汇报如下：
一、____区停车场20____年收费收入总计______元整，接待旅游车辆____千余辆次
全年无旅游停放车辆投诉，无发生停放车辆损坏和游客财物失窃，实现停车场20____年全年零投诉的工作目标。
二、 20____年是____区停车场第一年进行有偿停车——收停车场管理费
所以开始的时候，我们面临和解决了许多工作中的问题、困难。由于南景区多年以来都从未收过停车费，停车场管理无序混乱，加之许多车辆都是周边地区的，他们自由形成习惯，我们遭遇拒交停车费，对此我们进行了细致耐心的讲解，做通了他们的思想工作，理顺了工作关系，使得乱停乱放的车辆有了秩序，也确保了游客车辆及财物的安全。
三、 由于____区刚刚开始建设，停车场基础设施和硬件设施都不完备
为了确保停放车辆的安全和有序停放，对于旅游旺季，停车场地狭小，许多车辆没有办法停入停车场，我们也加强了人员力量，做到车辆只要进入景区旅游，就要负责好游客安全，使游客放心去游玩。
四、 规范管理，恪尽职守，扎扎实实做好本职工作
旅游工作，我们不光向游客开放我们大美的自然风光，同时也向游客展示我们的人文 文化 。我们针对旺季游客多，游客乱扔垃圾增多的现象，我们在做好说教的同时，也抽调有限的管理人员，进行停车场卫生的管理与清除，做到停车场垃圾不在地面停留八分钟，深入落实集团景区管理的规章制度，确保景区窗口形象的良好!
在新的一年里，我们停车场的工作任重道远，还有许多不足和工作中的困难需要克服，需要集团领导给予解决：
1、____区游客成每年上升趋势，所以给现有狭小的停车场带来了很大压力。旅游旺季，很多车辆无法停入停车场，只能停留在公路两侧，给交通和景区管理带来了安全隐患和管理难度，望集团领导能给予充分考虑，扩大停车场地，消除隐患，方便管理。
2、由于____区是起步发展阶段，所以基础设施不够完善，特别是停车场，没有停车升降杆，我们平日里就用一段小绳子进行停车管理，这样既不安全有与“5A”景区标准设施不配套。
3、____区停车场没有办公的场所，我们所有的管理人员都是露天办公，在野外吃中午饭，晴天我们就在烈日下，雨天我们就在风雨里，工作环境很艰苦，我们也请集团领导从科学发展、标准管理的角度，对停车场办公地解决一个十多平方封闭式的临时办公亭。
4、停车场标识缺少。作为景区标准化管理的一部分，应该设置明显的交通标志及边境警示标志。
回首20____，我们收获丰硕，展望20____，我们信心满怀，我们将在各级领导的正确、科学领导下，把____区停车场工作稳步、扎实地推向一个更新的高峰!
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一周工作总结和
结论需要反映的是整体工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要兼顾各个方面，单个工作不能遗漏任何一个环节，否则会影响工作总结的客观性和全面性。这里这是我为你编的。希望对你有帮助。
2021景区检票员工作个人总结1
时光荏苒，转眼间20__年即将过去。根据今年的工作情况，我将我的工作表总结如下：
通过一年工作，对安保、票务、客服等一系列工作内容有了更深入的了解。同时，我在这些方面的工作也得到了一定程度的提升。
安全是一个严重的问题。
市民广场站是室外站，在120m站台有一个岔口。面对这样的环境，车站工作人员对站台检查和设备检查的要求更多了。去年冬天，我发现上游水箱之间有上限报警器。原因是冬天太冷，水管冻裂了。多次参与道岔除雪任务，对于一次来我公司两年的新人来说，是一次非常重要的学习经历，同时也丰富了自己的工作经验。
今年安检门建设进入收尾阶段和调试期，安检门处于常开状态，对站台检查有了新的要求。安检门高1.5米，1.5米以下的人进入大门很难被发现，所以你在站台巡逻时要特别小心，防止出现任何危险。
11月，安全门正式投入使用。我们对安全门失效时如何应对车站工作人员进行了相关培训和考核，能够在发生事故时正确使用相关应急预案。
票务不是小事。
今年有资格卖票了，对数字特别不敏感，感觉很害怕。但是在值班站长严松的帮助下，我取得了很大的进步，很快掌握了一些售票技巧。
我赢得了优秀的指挥家在炎炎夏日迎国庆售票不出错车管所举办的，应该也是对我努力的一种肯定吧。
客服问题要细化。
在这样一份每天都要和人打交道的工作中，每天总会有一些磕磕碰碰。
跳闸，因为每个人都有情绪，要求我在服务乘客时注意语音语调，同时，我不不要把工作以外的情绪带到工作中，对不同的乘客取不同的服务机制，具体问题具体分析，加强自己对地理、语言知识的学习，服务好不同的乘客，提高自己的客服水平。不仅如此，我还经常关注客服周刊，时刻提醒自己不要让错误再次发生在自己身上。
一年内的工作，我也及时总结了自己的工作，配合站区整理写了一些资料。的是，其中一些发表在公司杂志和车辆服务部的月刊上。对我的想法给予了深刻的肯定。
在过去的一年里，我收获了很多，不仅是我的努力，更重要的是领导的支持和关心。
今年将圆满落幕，迎来崭新的明年。明年我将一如既往地努力工作，为即将到来的天津站的开通做出我的微薄贡献。
2021景区检票员工作个人总结二
一年很快就过去了。在这一年里，在班长和同事们的关心和帮助下，我对自己的工作有了更深刻的认识，思想觉悟也有了进一步的提高。今年工作总结主要包括以下几项。
一是思想政治表现、道德品质培养和职业道德
通过报刊杂志和书籍，能够积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，热爱本职工作，有强烈的责任感和事业心，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二。专业知识、工作能力和具体工作
作为一名检票员，虽然工作有点枯燥，但我还是坚持了下来。在工作中虚心向同事学习和请教，明确了工作程序和方向，提高了工作能力，在具体工作中形成了清晰的工作思路，使我能够顺利开展工作，熟练而圆满地完成工作。
在这一年里，我积极完成我的工作，目标是做得更好。
1.认真负责地确认和验证门票。
2.维护景区入口秩序。如遇拥堵、插队等情况，应提示游客依次检票，避免踩踏、磕碰，影响游客情绪。
3.尽你所知，提问并回答。当游客问路或其他事情时，不要不要刁难或欺骗游客。如果你不不知道，及时问其他同事，尽量给游客一个正确的答案。
4.做好周边环境卫生工作，及时清理周边环境，并提醒游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾。
三。工作态度
热爱本职工作，正确认真对待每一项工作，全身心投入，热情服务游客，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。
回顾这一年的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在某些方面还存在一些不足。在以后的工作中，我会努力改进自己的不足，提高工作能力，努力做得更好，提高服务质量。
2021景区检票员工作个人总结3
20__年来，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻上级指示精神，紧紧围绕管理处，以进一步规范内部管理、加强收费站间沟通、关注业务发展、强化服务理念为目标，努力改进完善，稳步、务实、创新地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心对所有收费站的收费、监控、通信设备进行维护维修370余次，维护完好率达到98%以上。向通信部门申请总金额一百万元的各类监控、充电、通信设备配件；受理车主及住户投诉37件，移送网络媒体曝光案件7件，远程取证监控案件45件，反馈率99%；处理公开电话、同级部门来信来访20件、群众来信20件，转办率100%，及时回复上级部门的反馈率达到100%；接待各级领导和公路同行代表团76批，圆满完成年度工作任务。
一.主要成就
(一)、积极指导收费站监控和收费工作。
为进一步加强监控管理，成立应急指挥部、快速协调部、站管部和行政执法部，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题，根据管理处领导指示精神，经过一年经过多年的研究和实践，我中心在推进收费站监控与评估的建立方面取得了实质性的进展。发布了我中心起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》通知(莱路高管[2008]27号)，对收费站监控室考核工作进行了指导。对全部门监控人员进行统一理论考试，并上报考试结果。定期检查各收费站，从检查结果来看，各站都指定了站长分工负责，紧紧依靠业务部门，使监控工作健康发展。其中莱芜东和庙山基本达到了山东省交通厅监测管理标准的要求，其他台站在软硬件维护和设备运行方面各有不足。部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，部分站点存在睡岗、空岗现象。
(2)多管齐下，狠抓业务发展。
为了提高爱
1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监测人员的业务素质，进一步提升专业能力强、反应快、服务好的良好形象，今年，我中心组织监测人员参加了以考带题的分类培训。请进来然后出去等方式，结合本单位的职能、岗位要求和个人实际情况，同时组织全体监测人员定期进行相关业务培训和业务考核，取得了良好的效果。具体措施如下：一是每季度单位自行出题，以业务知识考试的形式对监察人员进行《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》等法律法规、公路部门职能、综合执法范围等方面的综合考核。通过考试后，调动学习积极性。其次，邀请山东中创公司、鲁光公司等单位的相关专家在中心授课，系统讲授公路功能及法规、综合监控、计算机操作等知识。为监测人员解答工作中遇到的疑难问题；第三，为了进一步提高监控人员熟悉监控中心监控调度系统的内部结构和工作原理，并做好设备的日常维护，所有人员均经过培训。此外，在过去的一年中，我中心安排监控人员和管理人员参加了高速公路监控机电系统、收费系统、综合管理等方面的培训。在全省范围内，并要求每一次培训都要有记录，有经验，有效果。我在中心参加的培训形式大多是讲座和讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。
2.加强信息分析和总结。为了进一步提高信息管理的质量，更好地为领导服务决策，我中心今年制定了《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》。055-79000从故障报告，反馈处理和意见和建议。055-79000，作为我中心的新亮点今年的监测信息工作，受到了管理处领导的好评。
(三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平。
今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范职责，加强《监控工作季度综述》、《综述》、《监控工作季度综述》等一系列规章制度的学习，建立了较为完善的制度。
二、存在的问题
今年，在管理处党支部的正确领导和全体员工的共同努力下，我们中心取得了一定的成绩。但是，以高标准衡量，各项工作的开展与当地领导的要求还有一定差距，还存在一些问题：
(1)故障维修质量有待进一步提高。今年我中心继续加强现场维护，各收费站故障维护维修完好率达到98%，比去年提高了10个百分点。
(2)与相关业务部门和单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位未建立长期有效的业务沟通平台，工作中沟通协调不够；收费站监控室的业务指导作用没有得到充分发挥，相互之间的沟通需要进一步加强，主动性还比较欠缺。
三。2009年工作意见
根据一年来的工作实践，明年我们将按照部门领导的要求，进一步加强监控中心的建设，对内强化质量，对外树立形象。由八荣八耻gt；公路行业荣辱观，以科技为手段，以收费员利益为核心，切实为收费员服务，加强站场监控室和车道监控，大力发展大牢骚系统，
(2)实行维修回访制度，更好地服务基层。进一步规范维修程序，使有错必接电话，有错必有结果，有结果必有回复，从而更好地树立监控中心维护人员的良好形象。电话回访直接询问控制室值班人员或站长，指派专人定期进行。
(3)加强厅站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展对办事处、车站监控人员的业务培训和业务学习活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理更加规范、更加高效，真正发挥监控作用。
(4)搞好监控中心的内部管理，进一步落实对人民的责任。落实各项规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支责任心强、效率高、形象好的队伍。
(5)做好监控信息中心运营平台监控设备和软件系统的维护工作。监控信息中心将以地方领导的要求为动力，不断改进工作方法和效率，使监控信息中心真正发挥眼睛和耳朵成为监控有效、指挥有力、处理有效的职能部门，让领导和同志们满意。
2021景区检票员工作个人总结4
一年很快就过去了。在这一年里，在班长和同事们的关心和帮助下，我对自己的工作有了更深刻的认识，思想觉悟也有了进一步的提高。今年工作总结主要包括以下几项。
一是思想政治表现、道德品质培养和职业道德
通过报刊杂志和书籍，能够积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，热爱本职工作，有强烈的责任感和事业心，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二。专业知识、工作能力和具体工作
作为一名检票员，虽然工作有点枯燥，但我还是坚持了下来。在工作中虚心向同事学习和请教，明确了工作程序和方向，提高了工作能力，在具体工作中形成了清晰的工作思路，使我能够顺利开展工作，熟练而圆满地完成工作。
在这一年里，我积极完成我的工作，目标是做得更好。
1.认真负责地确认和验证门票。
2.维护景区入口秩序。如遇拥堵、插队等情况，应提示游客依次检票，避免踩踏、磕碰，影响游客情绪。
3.尽你所知，提问并回答。
当游客问路或其他事情时，不要不要刁难或欺骗游客。如果你不不知道，及时问其他同事，尽量给游客一个正确的答案。
4.做好周边环境卫生工作，及时清理周边环境，提醒游客不要乱扔垃圾。
禁止吸烟以避免火灾。
三。工作态度
热爱本职工作，正确认真对待每一项工作，全身心投入，热情服务游客，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。
回顾这一年的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在某些方面还存在一些不足。在以后的工作中，我会努力改进自己的不足，提高工作能力，努力做得更好，提高服务质量。
2021景区检票员工作个人总结5
检票是天穗集团很小的一部分，但我们的一举一动、一言一行，不仅展现了自己的个人魅力，也代表了景区的形象，是观音牌在游客心中。
20__是天穗的第一年，也是田零公司检票班工作的第一年。虽然取得了显著的成绩，但也经历了艰辛。首先感谢我们的好领导，也感谢我们班的所有成员
1.组织25次团队例会：例会总结本周的工作，听取员工的意见工作情况，指出员工工作中的不足，讨论并提出整改意见，并安排下周的工作。
多开会，多总结，多指出，最终达到工作上的统一，做好这个岗位。
2.组织员工学习培训近十期：原《公路法》第七条至第十条内容，主要包括员工gfd和礼仪；
055-79000和《收费公路管理条例》，加强员工日常作息管理；林匡教授《文明收费站标准》让员工了解什么是旅游，遂宁如何发展旅游，旅游发展的特点，增加班里员工的旅游文化知识；755-79000旅游文化知识旨在加强我们的游客了解当地文化，更好地介绍遂宁向游客展示遂宁的特色和市场状况，提高遂宁的知名度旅游业发展；学习完《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》，这个班的成员可以利用自己的一线阵地宣传安全景区共同创造田零安全景区和游客在一起。
3.协调、团结、互助：了解员工之间的关系，调整同事之间的团结互助，团结互助兄弟和团队和部门，从而实现以企业为家，不分工。
4.开导并分享团队成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票员都被冤枉过至少20次(游客不不理解景区门票价格，他们歧视工作人员的服务工作，游客故意到景区闹事，景区周边居民以当地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野人、野人到检票口闹事闹事等。)，个别员工也受到威胁或身体上的创伤。
劝团员是第一位的，人身安全更重要，游客右有成千上万的错误。我们做的是服务工作。
5.整理建立班内软件资料：《员工守则》，《员工休管理办法》，《集团公司员工劳动纪律》，公司和班级的各种工作，会议纪要和培训资料，班内排班表，公司公告等。以确保管理合理，检查有理有据。
第二，团队表演，促进团结合作
1.协助安检人员补票：安检人员协助检票岗维持正常秩序，分工不分。检票人员协助安保人员补票，预防森林火灾等。比如2月丰水源补票720元(外地游客16人，老年游客2人)，5月上粉补票240元(外地游客12人，5月外国人5折)等。
6月中午，主检票口接到索道工作人员报告，和尚坟着火了。检票口工作人员的男同胞全部主动出击，通知安检人员，协助灭火。
2.售票团队支付了30多万张门票，并设置了景区临时检票口，极大地方便了游客购票和支付，完善了景区的服务功能，更好地留住了景区的游客量。
3.全年完成国家重大节日和三香节游客接待工作，做到无重大事故，无服务质量投诉。
4.多次组织班级成员参加集团公司会议和培训，每次都有重点。使用最广泛的是员工礼仪培训和五音服务在岗位接待处，这让员工受益匪浅。
5.团队成功迎接和庆祝了祖国60周年华诞，通过各种方式庆祝，如认真做好本职工作，参加公司组织的《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》爱国主义教育等。
6.制定并应用贵宾接待流程：与公司各部门紧密合作，使贵宾接待顺利、完整，极大地树立了旅游景区作为市委市的重要形象作用对外交流和宣传。
7.成都有90多个冲
3.新年之际春节的日子在20年前的某一天
4.在6.1820年香火节______________年______________年
四。两项工作正在进行
1.创造安全景区:班里成员从各个角度下大力气宣传提高，比如森林防火，禁止高香鞭炮，景区环城路禁止车辆下坡等。与游客协调沟通，与游客共建景区。
2.配合市委、市创建全国绿化模范城市:做好班里所有的宣传接待工作。
五、对景区发展提出两点建议。
1.灵泉湖上升降舞台的运用：每周(周末)游客最多的那一天，邀请社区老年**团队进行几个小时的**表演。公司可以提供一定资金的有偿支出，以提升老年游客在景区的停留时间。
2.公司可以增加一定数量的**项目，满足中年人、年轻人和少数游客的消费需求。
景区风水园有一块空地。
成绩属于班里的每一个成员，也属于公司上下左右各部门的同事。让万佛放弃吧，
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一周工作总结和工作总结是以年终总结、半年总结与季度总结最为常见与多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是我整理的一周工作总结与，希望对你有所帮助！
一周工作总结与一
一、日常周工作
在XX年上半年，从总体来讲，日常的数据集依然占据了很大的比重。在数据录入方面，我依然严格要求自己，在保证速度的同时做到准确录入。在上半年，我参与了第一季度数据报告以及5月份月报的撰写，虽然是常规数据报告，我依然不敢松懈，尽力做到一遍通过，不犯低级错误。
另外，在日常周工作之余，也向周*学习了专刊考核方面的周工作。考核周工作对我来说并不陌生，因为以前曾经也接触过，考核规则简化之后，上手更加容易。主要是做到耐心细致就不会出错。
那么，本年度除日常周工作外，应中心领导要求，每日由广告部渠道组提供当日未到达名单，由李*与我轮流在系统中查询最后一次投放本报的时间。广告部渠道组提供名单并不细致，加大了查询周工作的难度，希望日后通过有效的交流与沟通，双方可以达成统一，提高周工作效率。
二、调研项目
人才招聘行业调研报告：年初，在报社领导的指示下，我与祁*共同完成了人才招聘行业的专项调研报告。本次报告通过对全国人才招聘行业的仔细研究，包括全国媒体人才招聘广告投放情况与沈阳地区媒体投放对析，沈阳地区自身招聘行业的特点以及报纸、网络、人才市场等多个方面的深入分析，在金融危机的影响下，对XX年招聘行业情况做出了有预见性的预测，并验证了领导的想法。通过撰写此次报告，使我的思路更加开阔，学到了很多东西，也掌握了一些撰写专项分析报告的技巧，对我日后撰写某个行业的专项报告有一定的帮助。在这里感谢主任对我与祁*的信任与指导。
**电器调研项目：4月份，在领导的指示下，我们与**电器一起合作了一次关于家电行业的调研活动。本次调研方式为街头拦访。关于问卷，个人认为，由于街头拦访形式比较特殊，被访者是在行走过程中，问卷题目应该尽量短小简单。本次问卷题目一共26道题目，包括单选、多选以及复合题目，a4纸打印需要三张。在访问过程中，感觉有些繁琐冗长。被访者大多觉得题目较多，一张问卷访问下来，大约需要10分钟的时间。就日后的调研来看，个人认为，街头拦访问卷一般题目在10-20个问题，a4纸打印2张，访问时间控制在5-8分钟左右为宜。过长会导致被访者的厌烦情绪，在问卷的最后容易随便糊弄了事，影响调研的准确性。虽然调研中有这样与那样的困难，但经过全体项目人员的努力，本次调研项目执行到位，保质保量的完成了任务，达到预期要求。
版面监测调研：4月份，与**市场研究公司合作开展了“XX年第一期版面监测调研项目”。针对项目执行过程中的各个环节严格把关，务求使版面调研数据的真实准确。并在6月初召开了报告讲解会。本次报告在原有基础上增加了定性研究与版面的直观对比，对各部们领导解读报告起到一定的作用。
客户满意度调研：6月末，在集团要求下，与祁*一起完成了《XX年上半年客户满意度调研报告》，为经营周工作考核提供了一定的数据依据。
发行调研：在XX年初，发行调研已经全部由市场部独立进行，每月进行一周。虽然人员有限，但市场部人员尽出，保证了发行调研的按期进行。就发行调研本身来说，个人认为，由于选择摊点过少，每期报告不免单调重复，在XX年下半年应当改进调研方式，不再单纯进行要报销报的数量，要在原有基础上有的进行较为深入的调研。这样可以使得发行调研更加具有指导意义。
三、活动配合与外出培训
在上半年，市场部配合房产专刊部进行了“购房消费卷”活动，在活动结束之后，为领导撰写了《春暖花开购房消费卷报告》，报告以等幽默的方式展示了华商晨报“购房消费卷活动”，并对其他媒体在房产行业方面的政策以及地产商投放广告心态进行了分析，得到了领导的认可。
另外，在5月末，在中心领导的指示下，深入研究了**活动，在查阅了大量资料，并在部门主任的指导下，撰写了《****》活动策划报告。通过此次报告的撰写，让我自己所从事的周工作的认识更加深刻，了解到自己的周工作思路要依据数据而不局限于数据。作为市场部的一员，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路与眼界，放眼市场放眼全局。
在5月，我有幸赴北京参加了“市场研究基础知识培训”。本次培训主要是数据基础分析与处理，在介绍了我们日常周工作常用软件execl的同时，讲解了专业的数据统计软件spss的基础操作。这次学习机会对我来说相当珍贵，而这次培训也对我日后的周工作有了很大的帮助，希望在接下来慧聪所举办的一系列培训中依然可以去学习参加，提高自己的分析水平，业务能力。
四、展望
从事数据周工作已经是第四个年头了，各类调研项目也开展了很多，如何在数据分析与调查研究中更加深造自己，将是我XX年下半年的周工作重点。
我想，下半年的周工作中，除了进行各种调研项目意外，也要在撰写各种常规数据报告的同时适当的进行专一行业的深度分析研究。
一周工作总结与二
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引与提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观与积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服与打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力与公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识与提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。
一周工作总结与三
一、工作的总体感受
一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。每天一工作，好像就不能停下来，总是有那么多人来开票，有时还排了好长的队，这时就会出现一些抱怨，一些情绪，一些错误。这也是最能考验自己情绪的时候，总是提醒自己一个一个来，一步一步来，少出错误，旁边同事的工作也给了自己支持，我们是在一起完成工作，不是自己一个人。刚开始，由于不熟练与对一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有时还手忙脚乱。经过一周的工作，对电脑的一些操作与对商品一些信息的了解逐渐加深，工作的效率也有了一定的提高。为了能迅速熟练掌握相关技巧就得多开一些票，多遇到一些问题，既然在开票速度方面比较慢，只能延长自己坐在那里的开票时间：来早一些，中午不休息，人少的'时候尽量揽给自己开等。一周的工作没有想象中的枯燥乏味，每天都会遇到新的问题，要向同事请教问题，当然也会给自己带来思考。
二、工作环境的感受
对于公司的工作环境，自己还是满意的，虽然没有宽敞明亮的办公场所，没有一排排整齐的办公用具，但是宽松的工作氛围让自己感到舒畅，这也是自己最想要得到的，能够发挥出自己的能力。刚来的第一天，热心的小乔帮我引见了公司的一些领导，他们让我有一种亲切感，都给了我一些鼓励，希望以后能从他们的身上得到一些指点，对工作的，对人生的。开票处的同事待我非常热心，工作中遇到的一些问题，他们都耐心的帮我解答，有时出现错误，他们就会鼓励我：慢慢来，别急！熟练了就好了。有时工作紧张，我们总能找到轻松的话题让气氛变得轻松起来，让我们的距离越来越近。赛格电子市场每天的顾客流量非常大，开票处每天要面对各式各样不同性格，不同情绪的商户来开票，自己的情绪也会随着他们的情绪而波动，人来人往，使得工作环境又显得有点紧张。
三、工作岗位的认识
目前，自己所在的工作岗位是票银中心普通票开票处的开票员，每天为商户代开他们客户所需要的普通。岗位最需要的是耐心与细心，能够处理好自己的情绪，能够在重复的工作中调整自己。对于系统的操作要熟练，对一些产品信息要有一定的了解，不断提高服务效率与服务质量。开票处每天面对这么多的商户，也是整个电子市场直接面向商户的窗口之一，开票处的服务质量关系到商户对整个电子市场服务质量的总体评价，所以，作为一名开票员，自己的服务态度、服务效率与电子市场整体形象息息相关。
四、对工作的观察
通过一周的开票工作，根据自己的观察，导致开票工作效率低的最直接原因是，商户递呈给开票处的资料填写不规范，同种产品不同的商户所填写的资料信息不同，填写的资料信息模糊不清等。虽然我们开票处对商户都有告知这些问题，但是这些问题还是存在，导致出现错误，降低出票效率，降低服务质量。不断加强与商户的沟通与交流是解决这类问题的有效方法，也是提高服务质量，提高商户满意度的重要途径。
五、自己的工作定位
既然在开票处工作，就应该把自己的本职工作做好，尽快熟练开票操作技能，熟悉解决一些票据问题的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作态度，保持热情。利用服务在第一线的机会，培养自己细心、耐心的心理素质，促进与不同商户之间沟通能力的提高。
六、自己在工作中的不足
一周的工作，也发现了自身的一些问题：打字速度慢；有时工作中出现走神，导致错误出现；人多时，有时还是出现了情绪急躁等。在以后的工作中自己将针对这些问题不断改进，多与同事交流，多向同事请教，多与客户沟通，减少与杜绝一些问题的发生。
七、接下来的工作打算
经过一周的工作实践，自己慢慢的熟悉与适应了普通票开票处的工作，但还需提高服务效率。提高开票的操作效率，降低出错率，纠正工作过程的出现的急躁情绪是接下来工作中自己需要改进的。与同事进行深入交流，不断学习与总结工作中经验。
八、对赛格电子市场市场部的总体了解
市场部作为赛格电子市场分公司的主体，是赛格电子市场的运行中枢，主要负责对赛格电子市场的现场管理、消防安全、环境卫生、消费者维权、配套服务、零星收入管理等管理工作。市场部是保持赛格电子市场分公司正常运转的核心部门，市场部的工作质量，关系到分公司的运行质量，也是直接关系到分公司业绩的重要部门。对于市场的现场管理，安全是市场部每天都要重视的工作，不管是主要的安管人员，还是市场部其他人员都有责任维护市场的安全。对于市场部的一些岗位的工作如：物流中心、投诉办、电工班、内勤组、楼层经理等自己还未深入了解，在以后的工作中将慢慢熟悉。
九、赛格电子市场分公司总体观察。
赛格电子市场分公司作为深圳赛格股份有限公司的主要控股投资企业，赛格电子市场的经营状况直接影响到赛格股份的发展。赛格电子市场作为深圳早期发展起来的电子市场，对于深圳，对于中国，乃至整个亚洲都有一定的影响力。赛格电子市场分公司作为一个电子市场的管理者，主要的顾客就是商户，商户的经营状况直接体现了赛格的服务质量。由于中国IT市场的扩大，许多类似赛格的电子市场也加入到竞争的行列中，使得赛格的市场份额相对缩小。更甚的是，最近几年中国电子商务市场的发展，使得实体电子市场面临巨大的挑战。太平洋电脑网、IT世界网、中关村在线、天极网等一大批网络电子服务平台相继出现，不断削弱了像赛格电子市场这样的实体市场。现在赛格电子市场的模式就像现在的一些购物商场，里面有很多商户，卖着不同价格的商品，不同档次品牌的商品都有。随着市场的发展，一些商场转变了自身的发展定位，在深圳地区，万象城、益田广场、还有最近才开业的京基，都向高档购物场所靠近，他们要求进驻的客户是世界知名品牌的，商品一般价格都比较高，针对的都是中高层收入人群。所以赛格电子市场在日益激烈的竞争环境下，为了能够持续发展与增长，转变发展方式就尤为重要了。赛购网、赛格电子网的建立，为赛格电子市场的持续发展奠定了一定的基础。赛格电子市场的经营主要面对的各个商户，对于商户的管理就尤为重要了，而商户信息的收集与分析，对于赛格市场以后能提供更好的服务，促进电子市场的发展具有重要作用。
谢谢阅读！不妥之处，请批评指正！
一周工作总结与四
今年以来，全市共增加星级饭店5家，故里新增了旅游项目，新辟了购物场所，华蓥山石林成功创建成为国家4a级旅游区，华蓥山大峡谷也正式开放，神龙 山巴人古堡也在项目开设与经营上取了新方式。“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目与服务质量有了新的进步，进一步树立了广安良好的 旅游形象。
一、主要工作
(一)强化领导，精心组织。
1、成立了广安市“十一”黄金周工作领导小组。由市委、市人大、市、市政协分管领导任组长与副组长，各有关单位负责人为成员，市旅游局局长任办公室主任，做到分工明确，责任落实，为“十一”黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。
2、 出台了“十一”黄金周旅游工作有关文件。出台了《关于认真做好XX年“十一”黄金周旅游工作的通知》、《广安市XX年“十一”黄金周旅游市场及涉旅安全检 查方案》、
《广安市突发公共应急预案》及《关于开展XX年“十一”黄金周统计工作有关事项的通知》，对“十一”黄金周的各项工作进行了周密部署。
3、 召开了备战“十一”黄金周旅游工作会议。9月17日上午，召开了由各区市县分管领导、市级相关部门、各星级饭店、重点接待景区负责人等参加的 “十一”黄金周旅游工作备战会议。会议对备战“十一”黄金周工作进行了全面详细的安排，要求各级各部门进一步提高认识，统一思想，警钟长鸣;进一步明确职 责，做到各司其职，增强各相关单位之间的主动配合、积极协作与统筹协调意识，确保黄金周旅游工作高效协调运转;进一步强化措施，把旅游安全工作放在黄金周 旅游工作的首位，实行一把手负责制，做到旅游安全工作万无一失，全力以赴打好“十一”黄金周旅游工作总体战。同时，要求在黄金周节前、节中进一步加大宣传 促销力度，扩大广安旅游知名度;要求各旅游接待单位以诚信经营为前提，早安排，早落实，加强内部管理，加大旅游从业人员的教育力度，进一步提高旅游服务质 量，让游客进得来、住得下、游得好、走得顺。
(二)完善机制，协同作战。
1、建立健全机制。我们在总结前几个黄 金周旅游工作经验的基础上，进一步明确了各有关部门的职责，完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理 机制，建立了重点单位24小时值班制度、领导巡查带班制度、责任追究制度。在景区、饭店、旅行社、购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉电话，保 证24小时有人受理;要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通，以保证黄金周期间出现的各种问题能够及时有效的解决，保障“十一”黄金周旅游 工作井然有序。
2、加强综合治理。根据全市“十一”黄金周旅游综合执法检查安排，全市组织了两个组，分别由市委常委、秘书长谭豹，市 政协副刘昭明带队，于9月19日组织市卫生、工商、规划建设、公安、旅游、交通、物价等部门对全市旅游重点场所、重点部门进行了全面检查，对发现的问 题现场提出整改意见，并督促有关部门跟踪落实。9月20日-21日，省派出检查组对我市“十一”黄金周安全工作进行了检查与督导。要求各区市县根据市 上的统一安排，按照辖区管理的原则，对涉旅单位进行彻底清理，对省、市、县检查组查出的安全隐患、不规范经营行为，在节前必须整改完毕，确保“十一” 黄金周旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
(三)强化质量，搞好服务。
9月28日，市委常委、秘书长潭豹带领有关部门与旅游接待单位负责人在重庆市召开了广安旅游服务工作座谈会，认真听取了重庆市旅游局、渝中区旅游局及旅游企业的意见与建议，各单位回来后立即整改，切实搞好服务工作，努力树好广安旅游良好形象。
各区市县与市级相关部门，在“十一”黄金周期间深入第一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护与保障游客的合法权益，为游客提供全方位的服务。市旅游局 在局长王建平的带领下，值班人员天天奔走于各重要景区(点)、宾馆饭店，深入现场检查安全工作及市场秩序情况，督导旅行社不得推出含有安全隐患的旅游线 路，不得使用不具备旅游交通客运资质的运输车辆，共派出旅游执法人员共30人次，检查导游人员35人，当场纠正违规5起，有力地净化了旅游市场;交通 部门加强了对道路、车辆安全性能的检查;交警部门加强了交通指挥与对重要路段的监控，严禁超速超载运营游客;卫生部门也加强了对宾馆饭店、特别是农家乐食 品卫生检查，做好防止食物中毒、肠道传染等传染病的预防工作，做好景区医疗点与救助医院的应急安排准备工作;消防部门加强了宾馆饭店、**场所、景区景点 等公共聚集场所的消防检查;工商、物价等部门深入旅游及涉旅部门，检查市场秩序。在全市各级日办及相关部门的共同努力下，在“十一”黄金周期间，全市未 发生一起旅游安全事故与投诉，共接受旅游咨询91起，旅游市场秩序井然有序。
;好了，关于“景区运营工作总结及计划范文”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“景区运营工作总结及计划范文”有更深入的了解，并且从我的回答中得到一些启示。